“我们平常做1笔移动支付只是柜面成本的15%。我们这几年通过移动支付来形成的访问量，相当于450个1000平米的网点。”

　　3月23日，2013中国发展高层论坛在京举行。在由财讯传媒集团董事局主席王波明主持的“进入移动互联新时代”分会上，招商银行行长马蔚华表示，历史上IT的每一次进步和变革都会带来传统银行的变革，移动互联网改变了人们办理银行业务的方式，银行必须要适应这一变化。

　　他指出，如今全球有16亿部智能手机，中国就有7.6亿部，全球移动支付的交易量去年是3000亿美元，到2015年1万亿美元，中国去年是 1500亿人民币，2015年将突破1万亿人民币，是爆炸式的增长。因此，银行要想留住客户就得适应移动互联网，而包括移动互联网在内的IT业对银行提出挑战的同时，也给出了应对挑战的支撑。

招商银行行长马蔚华

　　他表示，有了移动互联网，可以把支付从银行的物理网点转移到智能手机上去，进行电子钱包、移动支付。还可以提高银行服务质量，因为移动互联网不受时空的限制，可以延伸银行的服务，可以延伸客户的空间。

　　他称，如果广泛的运用移动互联网，可能让银行在原有基础上可以增加60%的新客户。他透露，招行平常做1笔移动支付只是柜面成本的15%。此外在管理方面，银行现在要通过移动互联来了解客户的需求的变化，年轻人的消费倾向。这样可以了解一个产品的盛衰周期，这样对于银行管理是非常有意义的。

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