据悉，北京知名连锁便利店好邻居的微信服务号自2014年12月上线，通过线下门店、网上店铺、微信服务号、后台云版ERP和自主开发的O2O全渠道营销系统，以及APP推进等措施，好邻居率先构建出国内便利店行业的首个全渠道实景。

　　据了解，用户通过门店内的微信支付活动可直接关注好邻居，成为微信服务号内的注册会员。顾客来好邻居门店消费，不再需要携带实体会员卡，仅需出示好邻居微信服务号应用中的绑定条码会员卡，即可享受优惠活动、积分等会员特权，并可查询身边的最近门店，获取商品现有库存等附加服务。

　　好邻居副总裁毕震介绍，从去年11月开始，好邻居开始集中做微信公众号的推广，目前线上的欢乐购实际上是一个小的电商频道，基于微信公众号建立营销体系，逐步拓展，能够把店内无法承载的东西做起来。这几个月以来，微信公众号上的会员数大概已达到26万左右。

　　不过，记者走访时发现，顾客还是习惯自行到店内挑选商品，而且在买单时，大部分也都是使用现金结账，十几个人中偶尔有一人使用微信支付。

　　为此，毕震解释，目前全市好邻居每天的成交量不到20万单，以前基本都是百分之百的现金交易，可能连银行刷卡都比较少，“因为我们的成单量比较低，也就在十几块钱，而且速率对我们来说也比较慢，估计一天也就有一两千笔的刷卡。”但是现在推出了一线主流支付以后，包括微信、支付宝和百度钱包这样的条码支付，顾客选择这些支付方式就会很方便快捷，同时与好邻居的营销体系打通，在微信支付推广的当天能达到七八万单的规模，现在每天有一两万单，基本上能占到销售比例的10%。

　　“当然还有很大的提升空间，但比之前的传统刷卡支付有了很大提升。希望今年会员可以达到50万，甚至100万。”

　　运营公众号吸引粉丝

　　毕震表示，好邻居应该考虑的是如何留住顾客，因此开通了只有会员可以享受到的权益，并持续性推广。如果是会员，并且是微信支付，很多商品就可以享受到会员价格。

　　并且，截至去年年底，好邻居已经与京东、当当、亚马逊、拉手、百度糯米、大麦网、微信支付、支付宝合作过，近日又携手鲜life，是便利店首次与跨境电商合作。

　　当被问及好邻居APP何时能上线时，毕震告诉记者，虽然在APP上并没有开始做，但已有这方面的计划，现在还处于规划阶段。“运营微信公众号入门门槛相对比较低，将来做APP需要更多精力和时间，目前还是以吸引粉丝为主。达到一定量级以后，再去推广APP也会相对容易，整体的压力也会比较小。”

　　而对于未来的合作发展，毕震坦言持欢迎态度，“目前与好邻居谈合作的有很多，比如现正在谈中国移动积分兑换等，对于我们来讲，能使收益增加，哪怕收益不增加，能够保成本，都会去尝试。”

　　不和线上企业拼价格

　　记者了解到，好邻居此前曾尝试过做类似O2O平台，但效果并不理想，欢乐购算是“从头再来”的新探索。

　　毕震说，以前这些尝试基本上是类似于京东、我买网，给顾客送货上门，压力比较大，但是现在做的是以正常业务为主，把一些不是门店常规销售的精选商品引进来，或者把门店销售的小包装变成大包装，然后让顾客到点自提。

　　毕震表示，由于O2O还处于尝试阶段，对于利润也没有太多的要求，只要不赔钱就可以。现在好多线上的企业都是赔钱在做，对于好邻居来说，这是个增量，不想因为这个增量影响以前的基础。

　　“所有这些尝试都是在一个成本可控，而不是赔本赚吆喝的范围内进行的。如果和纯线上的企业去拼价格，也许只能做一时而不是做生意，目前类似京东或者百度外卖，是不收取物流费用的，属于培育客户阶段，但是未来会不会收费，还是不是个生意还不知道，所以我们不会贸然尝试。”

　　另外，毕震也给出了自己对于互联网O2O的建议，首先要拥抱变化，但不能被变化牵着鼻子走;其次要勇于尝试，但要用精益创业的方式去尝试，步子不能太大，学会调整策略和方式;最后要舍得投入，但绝对不要学“互联网+”风潮下的烧钱模式。

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