悠游卡公司自去年5月推出新款APP「Easy Wallet」，用手机就能轻松查询悠游卡交易、电子发票纪录，还提供发票自动对奖服务，省下查询的麻烦。不过近日「Easy Wallet」APP屡遭用户抱怨，闪退问题严重，2个月以来已累积上千笔负评。

　　「Easy Wallet」APP提供持卡人可登录5张悠游卡或悠游联名卡卡号，并能依喜好替每张卡片命名或更换图片，完成卡号输入后，即可查询卡片余额及近叁个月内的交易纪录，持卡人开启自动对奖功能，就能立即得知发票是否中奖。

　　不过，有用户向民代陈情，悠游卡公司的「Easy Wallet」APP自iPhone手机在9月底将操作系统更新为iOS9版本后，「Easy Wallet」APP就出现严重闪退问题，根本无法登入使用。

　　台北市议员王鸿薇指出，近2个月以来「Easy Wallet」APP就涌入千笔负面评论，多达1,264笔给予「Easy Wallet」最差的一颗星，占总评论的85.3%。但悠游卡公司始终反应慢半拍，用户反映的通通是闪退问题，甚至质疑悠游卡公司摆烂，要悠游卡公司干脆下架算了。

　　有使用者留言，「Easy Wallet」APP从7月到现在已经3个半月了，第一次觉得对你们很失望;这个软体闪退速度是跟手指比快吗?根本无法使用，简直就是闪退大师无误;也有使用者向悠游卡公司求饶，电子发票都在裡头，都不能查询。

　　今年6月「Easy Wallet」APP因遭骇客恶意攻击而关闭程式后重新上架，但重新上架并未解决问题，仍然闪退不断、无法使用。王鸿薇表示，悠游卡公司开发出来的APP不断闪退，台北市府放任「Easy Wallet」长期无法使用，放任悠游卡公司摆烂，这样的效率实在太离谱，要求悠游卡公司应尽快改善问题，以免美意反而成了民怨。