InfoScout:Apple Pay使用率大幅下降


2016-3-24 9:57

  有好消息,也有坏消息。坏消息是,这种试图使用苹果支付的举动并没有完全实现完全转换。很多用户不会再次使用它了。使用量相比于上个季度下跌了24%,相比于去年同期下降了41%。 约18个月前,苹果支付唤醒了世界公民使用手机来支付的可能性和潜力,并用手机支付代替银行卡。在众多失败的案例下,苹果支付可以取得成功吗?世界正在关注,等待和猜测。

  与InfoScout(市场研究公司)合作的PYMNTS(国外著名在线支付行业媒体),决定通过数据展示一些情况,于2014年11月推出了PYMNTS / InfoScout苹果支付采用追踪。自此,每季度我们都开展一项调查活动,调查主体是可以使用苹果支付的客户(指在接收苹果支付的商店消费的顾客,或是有可以使用苹果支付设备的顾客)是否使用苹果支付完成交易,以及未使用的原因。实际上,我们着眼于研究消费者已经做了什么,而不是如果他们有这样的机会,他们可能会做什么。

  昨天,最新的结果在哈佛大学的PYMNTS2016创新项目上展示出来。如果你是苹果支付用户,该结果显得不算太好。

  好消息是,越来越多的消费者正在试图使用苹果支付。

  但是有好消息,也有坏消息。坏消息是,这中试图使用苹果支付的举动并没有完全实现完全转换。很多用户不会再次使用它了。使用量相比于上个季度下跌了24%,相比于去年同期下降了41%。

  如果你是苹果支付的用户,这并不是最令人担忧的事情。这项研究第一次表明,消费者正在有意识的决定使用别的东西——也就是银行卡。

  更复杂的是,部分发现表明苹果支付未能激发提交用户领域,并且该领域正在越来越快地发展。PYMNTS和 InfoScout第一次扩大我们跟踪的范围,扩大到跟踪经常出现在新闻头条的知名钱包玩家。他们在苹果支付之前就开始研究电子钱包,并且其中一个竞争对手正在推广提高再次使用率。

  好消息

  似乎越来越多的用户(至少23%)正在使用苹果支付。该现象表明之前的两项研究中的数据模式已经发生改变,愿意尝试苹果支付的用户的百分比正在下降。

  结果表明该数据的下降表明苹果支付的推广不仅到懂技术的人员手里,也推广到了其余的用户手中。

  所以说,苹果支付已经有效地虏获了更多的潜在用户。

  问题是苹果支付可能会吸引用户的关注,但不一定会使用户持有并且使用它。

  再次使用率下降

  不令人感到惊讶的是,从苹果支付使用的角度来看,再次使用率确实在下降。

  人们好像找不到足够的价值,于是选择其它的付款方式,比如银行卡,有趣的是,还有选择现金的。

  为什么再次使用率会降低?

  Ubiquity(Firefox智能插件)给出了答案,人们忘记再次使用苹果支付是其再次使用率低的主要原因,占21%。但是该数据已经降低了, 因为根据之前的调查,用户忘记再次使用苹果支付的情况占三分之一。16%的消费者表示,不确定商店是否接受苹果支付是另一大原因。

  这并不是好消息。但更糟糕的消息越来越多的客户在可以使用苹果支付的情况下,选择跳过它并使用现金支付(占14%),或是因为他们不想使用苹果支付(占13%),或是他们觉得使用该系统不舒服(占7%)。总而言之,有三分之一的消费者不再次使用苹果支付,因为他们更喜欢别的支付方式,或者不想再去尝试了。

  日益激烈的竞争

  除了不断下降的再次使用率,苹果支付还面临着一系列新起的竞争对手,他们也想从仍未开发的97%的交易中获利,尽管移动支付理论上可以进行,但还不是现在。

  此外,尽管现在三星支付,Android支付和谷歌钱包的采用率落后于苹果支付,但是它们在首次展出时比苹果支付同时推出的效果好。数据显示,三星支付再次使用率更高。

  所以,苹果支付似乎已经为其它移动支付设备铺好了发展道路,在关注该领域方面。

  但是数据表明,仅仅除了一项形式上的代替品,如果不能找到一种更有价值的方法,苹果支付可能会在未来支付领域被渐渐排挤出去。

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