11日一大早，市民赵女士刚一打开手机，就收到一条银行发来的短信，她名下一张较少使用的银行卡在10日23点48分被取走6100元。赵女士询问家人后确定，自己的银行卡被盗刷了。赵女士表示，回想起来这张银行卡几乎很少用，发生盗刷一事更让她觉得难以捉摸，“希望提醒其他市民多留心，尽量避免类似情况。”赵女士说。

卡在手中钱却没了

据赵女士介绍，她被盗刷的是一张包商银行的磁条卡，这张银行卡从没有进行过微信或支付宝的绑定，也很少进行刷卡消费。“我查询了近几个月的使用记录，刷过6次卡，两次是在包商银行的柜员机上，两次是在工商银行的自助提款设备上，两次是在建行的自助提款设备上。这张卡里的钱不多，当天我刚取走5000元，剩余6142元，晚上就被刷走6100元。从信息提示上可以看到，盗刷发生在广东东莞的一处自助设备上”。

事情发生后，赵女士迅速联系银行，并按照银行工作人员的提示向辖区青山区刑警三中队报了警。同时将自己名下的银行卡都进行了挂失。

“银行方面提醒，一旦银行卡发生盗刷，建议将名下的所有银行卡都进行挂失，避免因账号密码相同而造成更大的损失。”赵女士告诉记者，除此之外，在挂失过程中，她还意外遇到另外两名同样因银行卡被盗刷而前来挂失的人，他们被盗刷的也是磁条卡。

“他们一个被盗刷了5000元，一个被盗刷9000元。和我一样，他们的卡也很少在网络和微信上使用，另外，通过对比发生盗刷银行卡的使用记录，我们发现这些银行卡都在自助设备上使用过。特别是其中有一人，他的账户被盗刷和我的发生在同一时间，盗刷地点也很近，我们还在相同的自助设备上使用过银行卡。很多人听说这些情况后，表示可能是银行卡被自助设备‘读卡’了”。

外地曾发生过“读卡”事例

针对赵女士的疑虑，记者咨询了包商银行的客服工作人员，对方介绍，各个银行所使用的自助设备生产厂家不同，设备的功能、款式以及外观也都不同，因此假设真的存在“ATM机被安装读卡设备”的情况，也无法从外观上进行简单的区分。同时工作人员表示，包商银行的自助设备也都安装有监控设施。

但是记者通过查询了解到，赵女士遇到的情况在外地也发生过。

今年9月，长沙市民刘某在长沙岳麓区的一些ATM机上非法安装微型摄像头和读卡器，获取储户的银行卡号和密码后，再复制银行卡并盗取卡内存款。该地区一名被盗刷客户的银行卡一直是本人使用，密码没有外泄，也不曾绑定通信设备。

今年6月，南京警方抓获犯罪嫌疑人董某，董某通过在ATM机上安装读卡器、键盘罩(内装有摄像设备)后离开，一段时间后再将设备取回，并根据读卡器在该时段内读取到的银行卡卡号以及摄录的密码信息私自复制银行卡进行盗刷。

今年5月，无锡警方接到市民报警，发现银行的ATM机被不法分子安装了一种盗取银行卡信息的“读卡器”。这套“读卡器”不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码。市民在安装了该装置的设备上取款，发现“正常ATM机退卡时退出部分约2厘米，而安装读卡装置的设备退卡时卡只退出一点儿，不方便拿卡”。

另外，外地警方也曾查获读卡作案工具。读卡装置较简单，由塑料插卡槽、金属键盘面板和长条形“铁块”组成，塑料插卡槽外观和ATM机插卡槽相似，直接套装在ATM机原插卡槽上，卡槽背面装有微型“读卡器”。金属键盘面板的外观材质和ATM机原始键盘无区别，直接套装在原机键盘上，用来记录密码。长条形“铁块”外表像是ATM机原部件，与键盘相连，安装在键盘面板旁的凹槽处，为存储装置。

依据以往的投诉举报情况以及资料，记者汇总了几种盗刷模式，其中最为常见的是信息发送木马病毒或者钓鱼网站获取客户银行信息、通过在银行自助设备上做手脚收集客户信息、利用有读卡功能的刷卡机进行日常消费刷卡获取信息，以及常见的通过网络支付泄露信息等几种形式。

盗刷并非“防不胜防”

在赵女士和部分市民眼中，盗刷似乎已经防不胜防。那么盗刷能否预防呢？在梳理以往的案件中，警方也给市民作出了一些提示：首先，到银行ATM机存取款时，应特别注意插卡槽、键盘等设备是否有异样，比如设备外观、吞吐卡是否正常等，如感觉存取款过程中有异样，应立即告知银行工作人员或拨打110报警。在发生盗刷后，要第一时间冻结账户，可以视情况就近到任意自助设备上进行任意的业务操作，以便提供不在场证明。

律师建议，如果当事人能够提供证据，证明因银行对ATM机、门禁等管理不善，导致银行卡被非法分子克隆和盗刷，当事人不存在过错的，损失将由银行承担。而银行虽有过失，持卡人也存在明显过失的，如个人信息或卡片管理不善等，则可能两者各承担部分损失。

另外，记者在采访ATM设备提供商广州御银科技公司的工作人员时得知，目前的自助存取款设备银行卡的出入口都有自动吞吐卡功能，市民在插拔时如发现这一功能不正常，需特别留意。一些设备通过插卡口可以看到插卡口有激光闪烁，这是设备在识别银行卡。如果看不到闪烁市民也需留意。