近日，印度最大的电子钱包软件Paytm为其超过2亿的用户提供了一个新的安全保障——电子钱包保险，用于在手机丢失，非法访问和被窃的情况下保护账户里的资金。该保险不收取额外费用，并将覆盖所有下载了最新版Paytm的用户。

这是Paytm为在全国推广数字和无现金交易而提供的额外安全保障。副总裁克里希纳·海格德(Krishna Hegde)表示，最新的钱包保险计划将在保持无缝支付体验的基础上，让数百万日常使用Paytm的消费者和商家安心。”

在被窃或手机丢失导致欺诈转账的情况下，钱包余额损失最高能索赔20,000卢比。即，在欺诈转账发生时钱包余额大于20,000卢比的获赔20,000卢比，小于此数字的则按当时的余额赔付，但一年内索赔只能提出一次。

索赔流程方面，一旦手机丢失或被盗，用户必须在12小时内登录网站或致电客户向Paytm报告，在24小时内向警方提供有关手机丢失的线索，并与Paytm共享，这样，Paytm钱包将被锁定。如果索赔情况属实，公司将在5个工作日内完成赔付。

但若出现用户对欺诈转账不知情的情况，除了无需向警方报告，其他步骤相同，索赔将在用户重新获得钱包帐户的访问权后由公司解决。若因用户的个人疏忽导致设备被盗，共享，或是由于输入错误的号码汇款，则不受保险保护。任何意图通过Paytm滥用借记卡、信用卡或银行帐户信息的欺诈行为也不会被列入保护范围。