7个月过去

微信支付上的涉黄、骗钱商户

还在借虚拟昵称隐藏真实身份

大肆欺诈网友

微信支付只退钱，不整改

据聚投诉统计

此类商户累计已达298个

4月1日起，支付宝也学坏了

之前完整显示的企业名称

部分仅显示昵称

5月4日，聚投诉请支付宝公关回应

我们刻意等了3天，还是没有回应

劣币驱逐良币

中国最大最优秀的两大支付巨头

于此相继失身

事关网民利益与中国形象

请受骗人依法、据实

向相关政府部门举报

微信支付发话：二次补充的单号不处理！

在聚投诉平台上

截至5月3日24:00

微信支付有效投诉共3873件

1594件获反馈解决

（部分投诉数据见文末附表1）

微信支付每日都向聚投诉回复退款情况

但这个沟通

真心让双方都很累啊

微信支付客服一开始这样回应：

“没有交易单号文本，不处理！”

4月26日，微信支付客服又发话：

“第一次没有提交完整交易单号，

第二次补充的，自行联系商户处理！”

@微信支付客户服务私信答复

坑爹的是

多位投诉人反馈

一些微信支付商户的客服电话

根本就没人接

微信支付又拒绝披露其真实身份

想直接去投诉举报

连骗子是谁都不知道啊

支付宝部分商户名称也只显示昵称了

部分与微信支付上的骗子昵称一样

在此前的报道中

聚投诉曾公开赞赏过支付宝：

虽然支付宝商户涉黄涉骗投诉也不少

但在支付页面可以看到商户公司全称

保证了消费者知情权与有效的投诉沟通

且支付宝回应已与多个此类商户终止合作

可惜，4月1日愚人节起

原本浓眉大眼的支付宝

也跟微信支付有样学样了

本该显示为支付商户企业全称的

现在显示为“银行/机构代收款”

这是什么鬼？

部分被投诉举报的支付宝商户

与微信支付商户昵称、联系方式相同

如：良森仪表、融然、子午线等

（相关商户投诉数据见文末附表2）

维权建议

聚投诉只能帮到这里了

作为一个网络媒体投诉平台

我们无权要求支付巨头

投诉人现在要做的就是

依法、据实，向政府部门举报

依据《消费者权益保护法》第44条，投诉人有权要求支付平台提供其支付商户的真实名称、地址和有效联系方式，然后与该支付商户联系，要求退款并按《消法》第55条给予三倍赔偿（最少500元）。

向工商部门投诉举报支付平台及其商户：

★如支付平台提供的该支付商户的联系方式无法联系，投诉人有权依据《消法》第55条，要求支付平台予以赔偿；如支付平台予以拒绝，投诉人可以向工商部门投诉支付平台。

工商12315投诉渠道：

·全国12315互联网平台：http://www.12315.cn

·微信公众号：全国12315互联网平台

·微信小程序：12315

·手机APP：全国12315互联网平台

·微信支付所在地投诉热线：0755-12315

向人民银行投诉举报支付平台：

★针对微信支付：0755-12363

★针对支付宝：021-12363

向相关部门举报涉黄信息提供方及相关支付平台

1、中国互联网违法和不良信息举报中心

举报电话：010-12377

网址：http://www.12377.cn/

地址：北京市朝阳门内大街190号

电子邮箱：jubao 12377.cn

2、公安部网络违法案件举报网站

网址：http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp

3、广电总局互联网和手机媒体淫秽色情信息举报网站

网址：http://www.gapp.gov.cn/govinteract/1078.shtml

4、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

举报电话：010-12321

网址：http://www.12321.cn/jb_web.php

5、公安部扫黄打非举报电话：010—58186722

6、全国扫黄打非工作小组办公室举报电话：010—65212870

附表1：微信支付商户涉黄涉骗投诉数据

（仅统计投诉量20件以上的）

 

附表2：支付宝商户涉黄涉骗投诉数据

（仅统计4月1日起商户名称为昵称的）