天虹在深圳正式推出首家无人便利店,现场发现4个漏洞


来源:雷锋网    2017-8-9 14:33

今日,天虹股份宣布天虹第一家无人便利店Well Go正式在深圳开业,面积12平方米。

12㎡的空间中,摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机,陈列的商品达300余种,包括零食、饮料、生活用品等。Well GO也会通过365天24小时不间断的远程监控,进行节能设定,保证室内温度和食品安全。

顾客经过3步流程即可完成购物:

天虹会员身份识别;一步结账,快速买单;扫描确认,即买即走。

雷锋网记者第一时间来到现场进行了体验和采访。

顾客要想进入Well GO,首先需要完成会员身份的识别,天虹会员可直接通过“虹领巾APP”扫下图右侧二维码进入,新用户则需先通过扫码关注天虹微信公众号,手机号验证后,才可进入。

当顾客选择好要购买的商品后,可将商品放在指定收银台结算区域,系统便能够自动识别商品种类、数量、金额、优惠等信息,并呈现在屏幕上,顾客可通过虹支付(虹领巾APP支付)、微信、支付宝三种结算方式买单。

雷锋网记者购买了六件商品,经过实际操作后发现,如果六件商品堆在一起时,只能识别出4件。

而摊开后6件则可全部识别:

还存在的一个问题是,有时候商品在结算台压根无法识别出来,需要靠工作人员的手持设备进行扫描才能完成识别。

结算完毕后,顾客拿着已买单的商品走到门口,感应区会自动识别是否有未支付的商品。

如有商品未支付,系统会语音提示,并在门口显示屏上显示未买单的商品,完成全部商品买单后,系统再次感应全部商品已买单,大门打开。

若一次性买单完成,系统识别后将自动开启大门。顾客若在过程中遇到问题,还可以呼叫远程在线客服。

而在这个环节,我们又发现了2个漏洞:

记者做了个简单测试,手上拿着两瓶纯净水:一瓶是已付过款的,另外一瓶是未付款的。

当要走出大门时,用手捂住那瓶没有付款的纯净水的标签,感应区直接开门,放行通过。

这里存在的问题是,感应区首先识别出一瓶水已经付过款,但是因另一瓶未付款的纯净水标签被被手捂住,因此没有识别出该商品未付款,导致系统误判为我们只购买了一瓶纯净水,并且已全部付款。

除此之外,感应区的感应时间往往较长,大概需要五秒左右。由于零售店的顾客是在同一个门进、出。这时候如果外面有人进来时把门打开,那刚在店铺里面拿了商品的顾客可利用5秒钟的感应延时,不用付款直接拿着商品就能出去。

雷锋网了解到,其实天虹在自助购物方面试水颇多。2016年6月24日,天虹的智慧收银业务就完成开发并上线,上线半年取得了日均三万单的成绩。手机自助买单业务于2016年底就已全面覆盖天虹全国超市,共计64家。

此次无人便利店使用的RFID无线射频识别技术也已于日前开设于后海天虹的“全球IN选”跨境电商店率先进行了尝试和使用。其中RFID射频识别技术供应商为深圳市远望谷信息技术股份有限公司。

远望谷全球产品经理万端告诉雷锋网,天虹Well GO采用的RFID无线射频技术方案与缤果盒子用的方案有些不同。缤果盒子采用的是高频的RFID,而天虹与阿里的淘咖啡无人便利店用的均为超高频RFID。

天虹方面表示,天虹无人便利店尚在试营业阶段,市场尚待培育,未来取得的实际效果尚待观察。

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