实测香港移动支付市场:这是我跑了20家店之后的答案


2017-9-28 9:30

今天到香港出差,在经历了从早到晚的飞行折磨之后本来很想偷懒一天,跟大家请个出差假。可是刚刚吃晚饭时的一段小插曲,忽然让我临时起意就地做了个小调查,也就有了今晚的推送。

来香港之前,我就被朋友安利了酒店附近的一家网红茶餐厅,有米其林一星的品质保证(真的很好吃,且价格不贵,来香港的话值得一试)。

可尴尬的是,在国内“带着手机走天下”的日子过惯了,我到香港之后完全忘记了换港币这件事,而这家餐厅只接受现金结账,连刷卡都不行。最后不得已,只能把我家小编“押在”餐厅,自己跑回酒店大堂换了港币之后,再回来结账。

其实大众点评有提示,可惜没注意到。

说实话,这几年随着移动支付在国内的普及,连楼下的菜市场、水果摊都积极地贴上了二维码,我们已经很久没有经历过这种没有现金支付的尴尬。

根据China Tech Insights发布的《2017中国智慧生活报告》(该《报告》衡量了中国324个城市的微信支付的样本数据,以及6595个受访者的在线调查结果)显示,有84%的人表示“不带钱、只带手机出门”可以很“淡定”。

显然,按照我今晚的经历,这在香港是行不通的。可是如果看新闻报道,香港几乎可以说是国内新金融巨头出海的“桥头堡”,无论是支付宝、微信支付还是银联、Apple pay都在争夺这个市场,所以我很好奇,香港的移动支付普及程度到底如何?

从餐厅回酒店的路上,我沿路选取了一些很有代表性的支付场景,包括香港本地人开的各式小店、全球连锁的餐厅以及生活中最不可缺少的便利店。

1.cash、credit card or Octopus card

我在离开那家网红茶餐厅之前,特意去问了坐在收银台后面的老板娘,为什么不可以微信或者支付宝,哪怕Apple Pay也行啊。

老板娘头也没抬地说,“这种问题不要拿来问我,反正我的店里就是只收现金。”

香港本地人开店都这么任性吗?o(╯□╰)o

在回酒店的路上,我发现了一家花店,店主是一对可爱的香港老夫妻,给我推荐花的时候滔滔不绝,可是提到能不能微信或者支付宝支付的时候,他们朝我摆摆手,最好是现金,如果实在不行的话,credit card也可以。

或许是因为土生土长的香港本地人,尤其是年纪渐长之后,还是更习惯现金消费吧。接连碰壁的我决定去花店对面的国际连锁餐厅碰碰运气。

看到这个店名,很多朋友应该很熟悉,这是一家全球连锁的快餐店,一进店我也感受到了国际化,店员小哥都完全不会说中文,只能用英文沟通。

可当我能不能用WeChat或者Alipay时,他告诉我,cash、credit card or Octopus card(只能用现金、信用卡或八达通,没有其他选项了。)

2.支持12种支付方式

就在我几乎开始怀疑支付宝和微信支付在中国的覆盖率数据时,便利店帮它们扳回了一城。

本来已经准备好在7-11刷卡买零食的时候,发现香港的7-11不仅支持Apple Pay,同样可以支持微信支付(不过目前的推广位置在刷卡和八达通下面,地位有待进一步提高)。

虽然涉及到汇率兑换的问题,但是支付仍然是实时的,甚至比在国内的体验还要快,内地的7-11要不要反省一下?

后来去星巴克买饮料时,因为没有明确的标识,所以我问服务生小哥,能不能微信或支付宝支付,小哥斩钉截铁地告诉我:支付宝!

结账之后发现,原来是因为支付宝有力度很大的优惠,难道是因为昨天支付宝进驻大陆的星巴克门店所以又发了一波红包?

还有一家不得不提的“大满贯”选手,支持的支付方式多达12种,我能想到的基本都包括在内了。这张照片没有拍到店名,但是要郑重地介绍一下,是万宁。

作为一家连锁的化妆品销售门店表现这么优秀,是不是说明女性的消费力量更强大啊。

3.一家生意萧条的小店

与内地相比,香港的移动支付普及程度显然还有待提升。

前述《报告》显示,在中国(不确定报告调查的范围是否覆盖港澳台地区),几乎所有的餐饮门店支持使用移动支付,快餐类门店使用移动支付的交易比例高达74%;在零售行业,使用移动支付的比例各业态均超过50%,便利店以68%的交易占比,成为“移动支付化”最显著的业态。

反正就香港一地来说,根据我今晚的体验,距离上述数据可能还有相当一段距离。

一位长居香港的朋友告诉我,移动支付在香港推行缓慢的原因与不少欧美国家多有相似,因为包括信用卡在内的支付方式已经高度普及,并且香港还有几乎万能的“八达通”卡,几乎覆盖了日常生活的所有场景,所以用户和商户改变支付、收款手段的动力不够大。

可是值得注意的是,一些改变又确实在发生。

微信支付的港版钱包(以港币结算的账户,主要针对香港本地用户)早早便开始了灰度测试。而今天也传出了“港版支付宝引入首个战略合作伙伴长江和记”的消息,双方将整合优势资源,共同运营香港版电子钱包——「支付宝HK」。

要知道,李嘉诚创办的长江和记业务遍及世界各地,核心业务涵盖港口、零售、基建、能源和电讯。仅长江和记在香港地区经营的店铺就超过600多家,覆盖电讯服务、食品、电子产品、葡萄酒和健康及美容产品等等。我们在内地经常可以见到的连锁商店——屈臣氏也是长江和记的。

最后,和大家分享今天印象最深的一张照片吧。

作为一个国际化城市,这种临街的货币兑换铺子可能是香港最具有标志性的符号之一。可是今天我在这家店附近徘徊了很久,并没有见到一个客人。

随着移动支付的普及“消失”的可能不只是现钞,还有这些与现钞相关的小商铺,以及那些与传统支付手段相关的工具、商业模式.....

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