2017年第三方支付投诉排行榜 支付宝、微信支付为黑榜头名


来源:21CN聚投诉    2018-2-6 9:13

2017年,21CN聚投诉共受理全国金融消费者关于第三方支付的有效投诉11726件,解决6008件,投诉解决率51.2%。

全年投诉量≥5件的商家,纳入年度行业投诉排行榜。

上榜商家按投诉量排序为:

支付宝、微信支付、联动优势、网银在线、宝付支付、中金支付、翼支付、广州银联网络支付、易联支付、财付通、易宝支付、和包支付、智付、易付宝、银生宝、天下支付、快钱支付、连连支付、环迅支付、银联在线、通联支付、瑞银信、国付宝、银盛支付、盛付通、商银信、百付宝、平安付、首信易支付、合利宝、汇付数据、瀚银科技、开联通、易通支付、拉卡拉支付、爱农支付、易办事、乐富支付、沃支付、金运通支付、上海银联商务。

2017年第三方支付行业红榜商家:宝付支付

2017年,在聚投诉平台,宝付支付全年有效投诉729件,解决726件,解决率99.6%,位列行业第1。

2016年12月,宝付支付签约参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作。此后,宝付客服团队积极跟进聚投诉平台每一个投诉。2017年,宝付投诉解决率比2016年提升1193.5%。

2017年第三方支付行业奋进者:联动优势

2017年,联动优势签约参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作。其全年有效投诉1496件,解决1460件,解决率97.6%。解决率比2016年的40.9%提升138.6%。

2017年第三方支付行业黑榜商家:微信支付、支付宝

2016年9月起至2017年底,聚投诉平台累计接到近万名网友投诉,称其被涉黄涉赌APP骗钱,涉及收款商户300多家,而微信支付、支付宝成为相关商户收款的两大通道。聚投诉跟进发现,这背后存在一个黑色产业链,覆盖了色情网站/APP制作管理方—广告发布网站/应用市场—支付接口服务商-支付平台。据《21世纪经济报道》报道,涉黄APP骗局一年收入7亿元。

根据公安部刑侦局微信公众号2017年7月4日转载的“腾讯安全观”公众号文章《色情诱导诈骗:20秒小电影只是个幌子》,此类问题系“色情诱导诈骗”;2017年4-6月,武汉、大连等地警方打掉了3个大型公司化运营色情诱导诈骗团伙及其黑色产业链,共计抓获犯罪嫌疑人120余人,初步查明涉案金额达6亿元。

由腾讯发布的这一报告,将微信支付这类第三方支付平台排除在黑色产业链之外,归结为面对诈骗团伙防不胜防的受害者角色。

从2017年各季度投诉数据看,此类问题自2017年下半年起有所缓解,但仍有大量商户继续行骗。支付宝则后来居上,2017年4月1日起,众多涉黄涉骗的支付宝商户,也开始仅显示昵称:

2017年,针对微信支付的有效投诉2541件,投诉解决率26.4%;针对支付宝的有效投诉3273件,投诉解决率26.8%。

据此,聚投诉将微信支付、支付宝并列纳入2017年第三方支付行业黑榜,事先,聚投诉分别请微信支付、支付宝予以回应,均未收到反馈。

相关文章

月点击排行
关于本站    联系我们    版权声明    手机版
Copyright © 2011-2018 移动支付网    粤ICP备11061396号-5     粤公网安备 44030602000994号