花旗银行正式在中国市场推出“声纹验证”服务


来源:中新社    作者:姜煜    2018-5-8 13:29

花旗银行(中国)有限公司7日宣布正式在中国市场推出“声纹验证”服务。

花旗中国是中国首家及目前唯一大规模应用这一领先技术的银行。花旗声纹验证服务可在自然对话过程中验证身份,使客户无需输入个人识别密码或回答连串问题后再获准进行常规查询,实现“声音即密码”。

据了解,每个人的声纹如同指纹一样独一无二,与其他生物验证方法相比,声纹验证不仅干扰较少,客户接受度更高,而且技术要求更严格,可确保客户身份信息安全。当客户通过花旗银行24小时服务热线与客户专员对话时,系统会在15秒内自动辨识客户身份,比平均约45秒的传统认证程序大为缩短。

花旗中国个人银行业务总裁柏达仁表示:“中国是花旗全球最重要的个人银行业务增长市场之一,我们很高兴为中国的客户开启花旗声纹验证服务,展示我们提升客户体验的最新创新成果。”

即日起,花旗中国将在得到客户同意后进行声纹采集,并经过安全加密处理存储在系统中。每组声纹都会被独特标记,储存后不能被复制或另作它用。客户在后续来电时,系统会在客户与客服专员交谈的同时,自动进行声纹配对核实客户身份。

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