许多民众习惯到超商缴停车费，但市府每年须为此付出1亿元手续费，近年北市力推移动支付，但议员潘怀宗发现，推行3年下来，民众使用移动支付缴费比例不到5％，执行率很差，甚至有民众抨击「Pay.taipei」支付平台超难用；对此，资讯局表示已在进行改版，预计8月底会完成。

潘怀宗2日在交通部门质询指出，北市去年开出3400馀万张停车单，其中有8成在超商缴费，以每张3.8元手续费计算，市府每年要付近亿元给超商；反观透过移动支付缴费，每笔手续费仅0.04元，相差95倍，但去年使用率仅不到5％，连超商缴费的零头都不到。

停管处长张滋容坦言，移动支付要绑信用卡和银行帐户，民众对此有安全上疑虑，加上超商缴费方便，确实有很多人不愿加入；但潘怀宗认为，民众若有疑虑，该检讨的市府，而不是检讨民众。

资讯局专委郑信一表示，平台介面有许多负评，局内已在进行修正，这次改版幅度很大，现阶段连结后台16家支付业者部分正在修正，缴费功能暂不能使用，预计8月底可完成；张滋容则补充，改版期间民众仍可透过欧付宝移动支付、Pi移动钱包等，直接注册会员缴交停车费。