一对情侣首次创业，交了9800元代理费代理刷脸支付设备，20多天了连设备的“面儿”都没见到，多次想退回代理费被拒。

22岁的孙女士是西安人，男友万先生比孙女士小两岁，在西安工作一年多了。“听朋友说刷脸支付设备的前景不错，我也比较感兴趣。”万先生说，“6月底，我在网上看到一家科技公司正在招刷脸支付设备的代理，详细了解后感觉项目不错，利润也比较高，代理费比其他同类公司便宜。”7月9日，万先生和孙女士一起到陕西慕远网络科技有限公司签了合同，交了9800元代理费。

“签合同前对方承诺给我们送三台刷脸支付设备，但签完合同后却让我们第二天再来取货。第二天去了说没货再过几天。就这样，我们反复去找了五六次，还是没拿到那三台设备。”万先生说，“我与一家超市都谈好了合作，但因为公司没有及时给对方安装设备，超市觉得我们不守信用，就不愿合作了。”

万先生多次要求公司退回9800元代理费，均被拒绝。

昨日，华商报记者联系到陕西慕远网络科技有限公司负责人叶先生，他表示：“整个行业都缺货，得提前20天预订、抢货才行，公司有货就会把承诺的设备送给他们。事先告知过他们，因为缺货，谈成的合作，公司至少要过20天才可能去安装设备，但他们还是三番五次来公司闹。”

至于万先生提出的退还代理费一事，叶先生表示不可能。“9800元不仅是代理费，还包括相关的培训费等。按照公司规章制度是不可能退费的。”万先生说，“他们谈成的客户是个小超市，我们公司可以补偿10个大客户让他们继续做，要是不愿意就算了。”