埃森哲（Accenture）的一份新报告显示，随着支付变得更加即时、无形和免费，银行业15%的全球支付收入（2800亿美元）可能会被数字支付增长和非银行竞争所取代。

全球支付收入会以每年5.5%的速度增长，从2019年的1.5万亿美元增长到2025年的2万亿美元以上。但是，只有那些改变业务模式、采用最新技术并专注于向客户提供增值服务的银行才能在5000亿美元的增量收入中获益。

未来六年，银行信用卡交易和费用收入也将面临压力。免费支付将缩减8%的支付收入。此外，非银行在无形支付领域的竞争将使银行收入减少3.9%。即时支付导致的资金实时结算和转移对银行来说几乎没有获得利息，这预计将导致额外2.7%的支付收入面临风险。

当前信用卡交易和费用收入已经在下降，监管触发了费用压缩，技术取代了银行在支付中的作用。2015-2018年间，商业客户信用卡交易收入下降了33%，消费者借记卡交易收入下降了近15%，消费者信用卡收入下降了近12%。

研究发现，银行业已经意识到了新技术在支付方面带来的挑战。超过2/3的受访银行高管（71%）知道付款正在变得免费；近3/4的受访者（73%）认为大多数付款已经不可见或将在未来12个月内变为无形；甚至更多银行高管（78%）表示付款已经是即时的或将在未来12个月内成为即时的。

为了应对这些挑战，近4/5的受访者（18%）表示，银行的主要优先事项是在零售支付交易中构建安全性。近1/4的受访者（22%）表示，人工智能、机器人技术、机器学习和创新支付中心是他们调整核心系统以适应高速和连续支付流所需的关键平台技术。