2020年8月19日，易观发布了《中国支付行业科技发展专题分析2020》的分析报告。报告主要对全球支付科技发展情况、支付科技的升级路径、支付科技的应用模式、支付科技对支付机构的业务推动、支付机构利用科技手段助力传统行业数字化转型等内容进行了分析。易观认为，伴随着科技的不断进步、客户需求的不断升级和传统支付业务天花板的逐渐见顶，越来越多的支付机构开始不断加深对于大数据、区块链、人工智能等前沿科技的应用，借助科技手段来进一步拓展自己的业务范围，更好的赋能外部行业和企业，更高效的进行企业内部经营管理，从而实现企业的降本增收和二次发展。