近日，中国银行业协会发布了《中国消费金融公司发展报告（2020）》（以下简称“报告”），这是中国银行业协会第二年面向社会发布消费金融公司发展情况的专业性报告。报告在中国银行业协会消费金融专业委员会（以下简称“专委会”）的组织下，经前期调研、意见征求、素材征集、线上线下集中研讨并写作而成，较为全面和深入地反映了消费金融公司的发展和服务情况。

报告共分四章，内容涵盖市场与业务发展、政策与监管环境、普惠金融与社会责任、发展机遇与未来展望等方面。通过翔实的数据和案例展现了消费金融公司在助力消费升级、践行普惠金融、实现高质量发展等方面所做出的努力和取得的成果。

2019年，消费金融公司紧紧把握科技引领发展理念，持续加大5G、人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术的研究，并将之运用于精准识别客户、强化流程追踪、智能化营销、产品流程改造等日常经营管理之中，客户服务的效率、效能和质量明显提升，行业“金融+科技”的属性进一步凸显。据不完全统计，行业多数机构2019全年研发投入占比均达到了5%以上，几乎全数机构实现了智能化营销和贷后管理以及大数据化的风险控制，部分机构实现了基于区块链的互联网法院催收等“尖端”应用，少数机构更是实现了金融科技的对外输出、赋能消费信贷全行业。