浦发银行行长潘卫东:另辟科技之径将超越国有大行


来源:上海证券报    作者:范子萌    2020-6-23 14:13

在这个受疫情影响的特殊年份,市场经营环境如此严峻,浦发银行如何来应对?科技银行说了那么久,效果如何……

“一家股份制银行如何超越国有大行?如果你另辟科技之径,就有可能实现。”浦发银行行长潘卫东给了个思路。

三年前,这家银行的总行科技人员配置为500人,今年底将到5000人。未来,他们希望可以达到1万人。

“一个银行”经营模式

“一个银行”经营理念,正在改变浦发银行。

“从未来银行的发展趋势,和数字经济时代来看,都需要‘一个银行’模式去经营。”潘卫东说。

在对近年来发生的风险事件反思之后,已在浦发银行工作15年,熟悉该行各个经营过程的潘卫东,深切感受到“一个银行”经营模式的重要。

“从区域性发展到全国性银行之后,总行对分行的管理、总行的统筹能力与此前相比要求完全不一样。”潘卫东称。

在潘卫东看来,“一个银行”的核心在于由上至下、穿透式管理。“一个银行”的背后,是对提高总行管控能力的要求。“这个管控能力,一方面是对市场的判断能力,一方面是对所有分支机构的管理能力,这个管理能力应该是穿透的,还不是停留在形式上。”

而在构建以客户为核心的经营体系上,浦发银行正试图把“一个银行”经营思维贯穿其中。

“客户经营的挑战非常巨大,要求很高,从而需要总行带着分行来经营客户,而不能是分配给分行任务,再由分行、支行的客户经理、业务员去经营客户。”潘卫东说,近年该行客户经营思路已经发生很大变化,不仅是公司业务、零售业务、金融市场业务,都要求从上而下推进。

比如该行近年推进的公司业务改革,分别形成总行战略客户、分行战略客户的1+X战略客户体系。“我们要求通过深入研究区域经济、行业特色和地方差异,从上至下形成了客户分层分类的清晰概貌,这样才能将客户经营做实。”潘卫东说。

浦发银行副行长、财务总监王新浩也称,该行近年来也对客户经营的管理架构也做了调整。过去是以产品为中心的部门架构设置,现在晋级为以客户和产品同步重视的组织架构。

理念与架构的调整,已经体现在经营成果上。今年一季度,浦发银行经营业绩稳步前进,营业收入和贷款投放保持双增长。对公贷款投放数额,较去年同期,同比增加了1200亿元,对公贷款余额重回股份制商业银行第一,达到近五年来最好的成绩。同时,客户基础也得到了有效的夯实。

科技人员配备三年十倍

未来银行业在数字经济时代谋求更好的发展,问题的核心是科技。

在这方面,浦发银行早有探索。2018年,浦发银行在业内率先提出API Bank“开放银行”理念,2019年进一步做大API场景规模,提升创新场景影响力,推动平台整体规模快速增长。截至2019年末,累计发布400个API服务,对接合作伙伴应用210家,API交易数量超过1.6亿笔。

据了解,为进一步推进该行科技含量,浦发正在拟定的十四五规划,将会更加强调科技的投入与应用。

而在金融科技队伍建设。潘卫东说,在人员配备上,浦发银行总行的科技力量到今年年底有望突破5000人,而这个数字在三年前是500。“我期待,未来浦发的科技人员可以达到1万人,即占据浦发员工至少20%的比例。”

今年一季度的疫情考验了这家银行科技转型在业务中的作用。今年一、二月份,许多银行仅有20%左右线下网点正常营业,而在此期间,浦发银行的零售业务却不降反增。

“当前浦发银行的零售业务主要布局在线上,对于线下网点的依赖性不强。”潘卫东解释说,该行已经完全形成了零售业务的线上闭环模式。

一连串成功的数字化实践,正在改变银行大力铺设物理网点,以实现获客传统模式。

目前,浦发银行正在对线下网点进行结构性调整:发达区域将战略性增设,其他区域将以压缩为主。

他透露,该行线下物理网点的功能和定位,将转向复杂业务的销售和服务。该行将进一步对线下物理网点进行清理。据了解,近期,该行将在上海推出一家面向中小企业的,以自动化服务为主,人工服务为辅的全新网点。

“一家股份制银行如何超越国有大行,如果你另辟科技之径,就有可能实现。”潘卫东说,在科技领域的提前布局,将会助力一家银行在同业竞争中实现弯道超车。

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