7月23日消息，随着本地消费者加快采用创新支付工具，马来西亚正迅速迈向以手机为核心的数字支付生态系统。

根据万事达卡（Mastercard）最新一项涵盖全球的支付偏好调查，63%的马来西亚受访者表示，他们偏好使用如“Tap&Go”移动支付、生物识别支付、QR扫码与电子钱包等创新支付方式，远胜于现金或手动输入卡号等传统方式。

这项比例远高于北美（25%）、欧洲（24%）及亚太地区整体（53%），突显马来西亚消费者对新兴支付科技的高度接受度。

报告指出，数字支付在马来西亚的采用率料将进一步攀升，多达99%的受访者表示未来一年将会使用新型支付方式，另有93%计划在未来12个月内使用至少5种或以上的支付工具。

虽然现金仍是目前使用率最高的付款方式（70%受访者在过去一年曾使用），但QR扫码支付（64%）的使用率亦紧随其后，显示出数字支付正迅速普及。

预期在未来一年，将有86%马来西亚人使用即时支付服务、85%使用QR扫码付款、而83%则会使用电子钱包。

马来西亚人对创新科技的接受度亦延伸至人工智能（AI）领域。

89%用AI管理个人财务

报告显示，89%的马来西亚受访者表示愿意使用AI来管理个人财务，尤其是在防诈欺、自动付款、个人化产品推荐，以及预测财务结果方面。

此外，91%受访者认为其目前的财务状况，在选择支付方式时扮演重要角色，这项数据也是全球最高之一。

在支付选项日益多元的趋势下，消费者渴望更便捷的方式来管理财务。他们希望支付方式能灵活客制化，包括P2P、P2M、穿戴装置支付及社交商务等。

92%的马来西亚受访者同意企业应让购物流程尽可能简便，而86%认为自己应该随时随地、以任何方式付款购物。

另外，超级应用程式也逐渐成为新标准。在马来西亚，75%的消费者已经在使用或希望能通过一站式应用程式来处理支付、购物等多重需求。

社交平台成购物首选

对年轻消费者而言，社交平台日益成为购物首选。在马来西亚，有54%的Z世代和46%的千禧世代偏好通过社交应用程式购物，而非传统的商家网站。

72%的受访马来西亚人表示，网红与意见领袖（KOL）对他们的购买决策有影响，这一比例较亚太区平均高出8%。这也促使企业需在社交平台中无缝嵌入付款工具，从“浏览”顺利转换为“购买”。

高度关注隐私与安全

虽然72%的马来西亚消费者认为生物识别付款比传统方式更安全，但有84%对个人资料的存取权表示担忧，这比亚太区平均高出6%，反映出消费者在追求便捷之馀，对隐私与安全亦有高度关注。

万事达卡指出，通过如代码化技术、Payment Passkeys及AI驱动的身份验证工具，可有效协助缩短“信任落差”。

万事达卡马来西亚与汶莱区域经理碧娜表示：“这项调查结果再次证实，数字支付转型已成为马来西亚消费模式的核心。随著数字与移动优先的生活方式成形，未来的支付创新与安全性将是驱动持续增长的关键。万事达卡将持续运用全球洞察与科技优势，推动支付生态进化，为马来西亚消费者打造更便捷、更安心的支付体验。”