近期，普华永道《2025年加纳银行业调查报告》显示，生成式人工智能（GenAI）在加纳银行业的应用呈现显著增长态势，这表明银行在提升运营效率和客户体验方面，正加快对智能化工具的应用步伐。

数据显示，2024年加纳银行业总存款额同比增长32.2%，达到2667.3亿塞地，彰显出行业的强劲发展势头。市场领先的Ecobank Ghana（EBG）和GCB银行共占据27.3%的存款市场份额，较去年提高了2.2个百分点，它们通过全国250多家分行以及数字化投资，进一步巩固了客户信任。调查显示，68%的银行表示在2024年已应用GenAI技术。

专家强调，银行业需要建立可靠的AI治理框架，重点应对移动银行、支付欺诈等本土化挑战，同时要在自动化与人性化服务、创新与合规之间实现平衡。