移动支付网消息：近日，谷歌于在美国国家零售联合会（NRF）年会上宣布推出Universal Commerce Protocol（通用商务协议，简称UCP）。据移动支付网了解，这是一项旨在彻底重塑未来AI智能体（Agent）购物体验的开放式标准协议，覆盖从商品搜索、购买到售后的购物全流程。

UCP解决什么问题？

谷歌认为，过去的AI电商模式存在“交易流程碎片化”这一大痛点。比如每一款AI代理工具如果要和不同零售平台、支付系统进行协作，都必须建立独立且唯一的整合连接，这也直接导致了商品探索、下单与付款等交易流程高度碎片化。这种碎片化流程，同时提高了整合与维运成本。

而UCP就是为了解决AI商业中碎片化问题，谷歌将其定位为驱动下一代“智能体商务”（Agentic Commerce）的开放标准，旨在成为连接消费者（AI助手）、电商平台、支付提供商等关键角色之间的通用协议层，就像HTTP协议之于万维网那样，UCP或许亦有望成为智能体时代商业互联的基石。

UCP在不同角色之间建立起一套通用语言，实现无缝协同和商业交互，也就意味着无需为每个智能体单独建立专属连接，所有智能体均可通过UCP轻松互通。据移动支付网了解，UCP协议设计具备跨行业适用性，并兼容现有的行业协议，包括代理间协议（A2A）、代理支付协议（AP2）及模型上下文协议（MCP）等。

UCP有什么用？

 对消费者来说，UCP将带来更加优秀的用户体验，无缝、对话式的购物将成为常态。比如当用户在谷歌AI搜索或与Gemini（谷歌旗下AI大模型）对话中，用自然语言描述需求，AI智能体便能通过UCP自动搜索商品，比价、应用专属折扣、使用钱包中预设的支付和配送信息即可完成下单，全程无需跳转。在流程上，电商购物模式发生了彻底转变。

对电商平台来说，最大的受益在于大幅降低对接不同AI平台和渠道的成本和开发负担。同时也能保留对客户关系、交易数据和业务规则的控制权，避免了被完全“管道化”。另外，电商平台还可以通过UCP的“直接优惠”等功能，在AI购物场景中实时推送个性化折扣，进行精准营销。

但另一方面，UCP的出现可能会削弱一些平台现有的差异化优势，并重塑竞争生态。在谷歌倡导下，UCP率先获得了Shopify、Etsy、Wayfair、Target、沃尔玛等零售巨头的支持，但超级电商巨头亚马逊的缺席则显得引人注目。有分析认为，UCP意在构建的开放、去中心化智能体电商生态，在根本上将对亚马逊的电商帝国模式形成挑战。

谷歌商户购物部副总裁兼总经理Ashish Gupta 表示：“要推动智能体商业实现规模化发展，行业必须围绕一套通用标准达成共识。”移动支付网还注意到，UCP协议也有Visa、万事达卡、PayPal、Stripe、蚂蚁国际等支付相关企业的参与。对于支付企业而言，AI智能体商业的兴起在一定程度上也是机遇与挑战并存。机遇体现在业务拓展、用户体验升级、精准营销等方面，挑战则可能技术适配、安全信任、监管合规等方面。

关于参与UCP协议，PayPal高级副总裁认为，UCP有助于提升代理商务中的互通性，并维持交易的透明度与信任。蚂蚁国际首席创新官杨江明则表示，拓展和全球领先大模型的合作，有助于支持智能体商业生态系统的建设。依托蚂蚁国际支付技术能力，其智能体商业解决方案可帮助商家便捷接入，保障端到端安全，提升用户体验，进而推动AI驱动的商业增长。