中国银行股份有限公司山西省分行就“中国银行山西省分行AI智能辅助外呼系统服务采购项目”进行采购。

一、项目名称：

中国银行股份有限公司山西省分行“中国银行山西省分行AI智能辅助外呼系统服务采购项目”采购项目

二、采购编号：

【BOC-00005-20250051】

三、项目情况：

（一）采购内容：

我行拟引入AI智能辅助外呼系统，采用AI外呼+人工协呼的模式开展营销，以实现能覆盖全量个人客户的精准营销，弥补长尾客户、重点客群集中营销的空白，切实减负基层、赋能基层、服务基层，筑牢个人金融业务发展的客户基础。拟采购一家供应商，合作期限一年。

具体内容详见采购邀请文件第四部分采购需求说明书。

响应缺漏项处理：供应商须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。

授予合同供应商数量：1家。本项目拟采用公开邀请加竞争性磋商方式实施采购，通过综合评分法按照得分高低推荐排名第一的为拟签约供应商。

（二）采购流程：

本项目采购流程由获取采购文件、谈判及评审两个阶段组成。

第一阶段：获取采购文件

1.采用公开方式邀请符合条件的供应商参与本项目。

2.供应商须按要求在采购人处报名登记，并领取采购邀请文件。

第二阶段：谈判及评审

1.供应商须按规定参加谈判。谈判内容包括且不限于商务部分、技术方案部分、服务部分、价格部分等。

2.采购人将根据最终评审结果，确定1名拟授予合同供应商。如采购人今后政策发生变化或客观实际情况发生变化，采购人有权利单方面中止与供应商的合同。

3.供应商获取采购文件后，谈判时无故不响应，将按照供应商不良行为进行处理。

四、合格供应商的基本资质要求（须同时满足）：

（一）供应商服务的资质要求如下：

1.在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力。

2.截至采购邀请公告发布之日（含）止，供应商未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人.重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.电信增值业务许可证。

4.供应商须保证所提供的AI智能外呼系统软件著作权；

5.提供自2022年5月1日至今金融行业类似成功案例的合同复印件一份。

（二）其他必须满足的要求：

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。

2.供应商须从采购人获得采购邀请文件并登记备案，否则不能参加本项目。

3.本项目不接受联合体。

4.项目分包：

£未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

R供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.供应商近3年（2021年1月1日至采购邀请公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

7.截至递交应答文件截止日（含），供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

8.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

9.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：

R本项目□本项目同一分包

关联关系企业包含以下情况：与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

10.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

11.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

12.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、采购邀请文件的领取：

有意向的供应商可按以下时间和地点（或方式）提交报名材料并领取采购文件：

时间：2025年**月**日起至2025年**月**日止，上午9:00-11:30；下午14:30-17:00（北京时间，节假日除外）

凡有意向参加本项目的投标人应前往中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下简称“中银智采平台”）进行免费注册。并关注以下事项：

1）请有意愿参与采购工作的供应商尽早在“中银智采”完成注册工作，并在招标/邀请文件领取截止日前1工作日内完成注册。注册方式详见详见中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。

2）在“中银智采”系统中提交材料不能代表注册成功，中国银行将对供应商提交材料进行注册审核，审核通过后供应商才注册成功。请供应商于提交材料当日晚些时间或第二日进行注册审核情况查询，实时关注注册审核结果，以免影响使用。未注册成功的供应商无法参与中国银行采购项目。

3）如供应商在领取招标/邀请文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人或技术支持人员，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因供应商提交材料质量等原因，无法保证供应商注册审核通过，所造成的影响由供应商自行承担。

4）注册成功的投标人请登录注册账号后并于中银智采平台的“工作台-操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册”或下载中国银行中银智采平台（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件。

六、发布公告的媒介：

本公告在中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn)上进行发布。

七、应答文件的递交：

递交应答文件时间及地点：

递交应答文件时间及地点：2025年**月**日9：30（北京时间）中国银行山西省分行7楼第八会议室。

1.供应商需把电子版应答文件同步上传至中银智采平台。

2.本项目不接受邮寄形式递交的应答文件。应答文件须密封后于递交截止时间之前送达指定地点，供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认，应答文件一经递交不予退还。

八、本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。

九、联系方式：

地址：中国银行山西省分行财务管理部集中采购管理团队（山西省太原市小店区平阳路186号20F）

邮编：030000

联系人：周经理

电话：86-0351-8266401

电子函件：jzcggl_sx@bank-of-china.com