近日，2025世界人工智能大会在上海举行，会上集中展示了人工智能在多个领域的创新成果，其中在金融领域的应用实现了新突破。

交通银行推出了一款名为“小姣”的具身智能机器人，这款机器人高约1.2米，搭载了14自由度的机械臂。“小姣”作为交通银行数字员工的具象化存在，能为客户提供引导、理财产品查询等多样化服务。此外，交通银行还布局了数字员工与云上交行两项智能金融交互服务。二者借助音视频及AI技术构建远程视频服务体系，形成“四位一体”新型服务模式，实现远程视频座席、数字员工、客户经理、客户服务经理四类主体协同联动，突破传统网点时空限制，为客户提供一站式综合金融服务。

上海银行则推出了全新AI手机银行，以“对话即服务”的交互模式颠覆传统操作逻辑——用户无需在复杂菜单中反复查找，只需通过文字或语音输入需求，AI就能快速响应并完成业务办理，覆盖转账还款、理财咨询、养老金管理等十余项高频交易场景。值得一提的是，AI手机银行通过分析用户的历史行为和偏好，能主动识别潜在需求，实现“智能预判”。借助大模型的意图识别和工作流优化，业务办理转化率提升了10%。同时，结合丰富的金融和生活服务知识库，其在线问题解决率也得到了提升。

农业银行展现了人工智能与银行业务融合的多元应用场景，呈现出在服务实体经济、赋能三农业务等领域的实践成果。在服务“三农”方面，依托遥感农业智能分析技术，精准评估农业资产价值，提升了三农金融服务质效；在小微企业服务领域，推出智能客服与自动化审批流程，服务效率得到提升。

浦发银行介绍了跨境业务中的AI实践。在业务流程中，运用ICR（智能字符识别）、NLP（自然语义处理）等技术，使用智能汇控引擎预设审核规则，实现审单流程自动化；在风险防控中，结合传统技术与AI技术完善跨境监测体系，严控金融风险；在客户服务场景中，引入AI智能顾问，提升服务质效。

中信百信银行展示了此前推出的“灵犀”智能体，该智能体实现了用户通过“一句话”指令即可完成转账、余额查询、证明开立等金融服务的咨询与办理。值得一提的是，体验这一智能体无需下载App，用户通过微信小程序“中信百信银行微服务”就能享受便捷服务。它有效解决了传统智能客服存在的服务响应滞后、自助解决率低、服务获取路径复杂等痛点，带来交互方式的全新升级。目前，“灵犀”智能体的月活跃用户数已突破10万。

中电金信聚焦AI+金融等行业应用创新，系统化地展示了从数字底座、行业AI平台、垂类大模型到实践成果的全栈能力。旗下源启行业AI模型工厂已应用于50多个金融、能源、制造标杆项目，助力客户纳管数万个模型；源启金融大模型则深度渗透银行信贷问答、证券投研、保险咨询等核心场景，提升了金融机构业务效率与智能化水平。

蚂蚁集团基于大模型从“生成”向“理解+推理”的进阶突破，带来了“看一看”智能眼镜支付方案，重新定义了支付体验。用户佩戴该智能眼镜后，对准支付码并说出“请支付”，语音识别引擎便会即时将声音转化为文本指令，同步提取支付金额、收款方等关键信息。扫码时，高清摄像头会快速扫描并解析商家的收钱码，将其转化为系统可识别的数据，经加密网络传输至云端服务器后，会与用户支付账户信息进行精准匹配，匹配后的支付信息将回传至眼镜显示屏。此时，用户只需再确认说出“确认支付”，云端服务器便会立即调用支付宝支付接口，整个支付流程就此完成。

从具身化智能体到“多模态”支付，AI技术已深入金融业务场景，推动了业务流程进行智能化重构。据统计，2025世界人工智能大会吸引了800余家企业参展，3000余项创新成果集中亮相。其中包括40余款大模型、50余款AI终端产品及60余款智能机器人。