中国家电及消费电子博览会（AWE2026）于3月12日至15日在上海举办。逛博览会的朋友，可以来海尔无界智慧生活馆，“碰一下”探索智能家电服务啦~

2025年10月，蚂蚁集团与海尔集团达成全面战略合作。支付宝“碰一下”这一便捷的交互方式正全面融入海尔智慧家电，将实现从购买、使用到售后全过程都能“碰一下”。同时，蚂蚁百宝箱提供专业的智能体构建能力，助力海尔为用户定制智慧AI生活。

●“碰一下”支付体验升级

消费者在海尔门店购物时，只需解锁手机“碰一下”即可完成支付，通过海尔联合支付宝搭建的支付营销网络，还可同步参与海尔的全国统一营销活动，自动匹配优惠，简化核销，到店消费体验升级。

●“碰一下”查看产品信息

逛海尔门店时，看到感兴趣的家电产品，“碰一下”可直达海尔支付宝小程序，一键获取产品详情、功能演示、套系方案推荐等服务。不用导购跟随，也能轻松掌握产品信息。

●“碰一下”管理智能家电

在商用洗衣场景，用户手机“碰一下”蓝环，就能进入智能体AI智控界面，可以下单洗衣服务、调节洗衣模式、设备报修等，也可随时查询洗衣进度，相当于拥有了一个智能洗衣管家，更加简单便捷。

●“碰一下”完善售后服务

在售后服务环节，服务人员上门操作完成后，用户手机“碰一下”他们的工牌，可以快速完成服务确认、在线评价和售后付费等等，整个服务过程更加透明、高效，用户也可通过家电产品上的碰一下直达售后。

未来，海尔集团和支付宝也将持续迭代技术与场景，为用户带来“一碰即连、一碰即享、一碰即付”的AI智慧生活。