移动支付网讯：在Money20/20美国金融科技大会上，PayPal Holdings首席执行官恩里克·洛雷斯（Enrique Lores）在媒体的公开对话中，完整阐述公司扭转颓势的战略蓝图，直面内部组织沉疴，同时公布产品、业务与未来技术布局方向。洛雷斯此前担任PayPal董事长，于2026年3月正式接任首席执行官一职。

洛雷斯直言，在之前的管理团队任期内，PayPal存在决策链条冗长、管理层级过多的问题，直接拖累业务执行效率。“我们需要简化工作模式，加快决策者响应速度，压缩管理层级，打造一家反应更加敏捷的企业。”他表示，公司已经重新梳理决策流程与问责体系，“从业多年，我深刻意识到，明确的问责机制是改善经营业绩最重要的抓手之一。”

产品层面，洛雷斯承认，Venmo点对点转账服务以及Braintree支付处理系统过去长期投入不足，公司现在已经扭转资源分配，加大两大核心资产的资源倾斜。长期以来PayPal资源更多向商家端业务倾斜，忽视消费者板块。新战略将重振面向C端的消费服务，深度挖掘用户真实需求，优化产品矩阵；但他同时强调，并不意味着放弃核心的结账收单业务，传统结账能力依旧是基本盘，公司将叠加多元金融服务形成互补。面向高价值活跃用户，PayPal将拓展先买后付、个人银行等一整套消费金融产品组合。

公司已经启动内部重组计划，但在本次大会现场，洛雷斯并未对外披露裁员的具体规模。根据彭博、华尔街日报5月援引消息人士报道，在本轮三年转型规划之下，PayPal计划缩减全球员工数量。另外市场曾传出，今年7月Stripe联合私募机构Advent International向PayPal发起收购邀约，公司评估过出售可能性，但该财团已于8月放弃收购谈判，洛雷斯在本次公开演讲中并未提及收购相关传闻。

资本市场层面，PayPal股价过去五年累计下跌约76%，增长乏力压力显著，倒逼管理层推进业务变革。除了消费金融，PayPal将目光投向下一代商业范式——智能商务（Agentic Commerce）。洛雷斯认为，信任是电商时代的核心资产，在AI智能体主导交易的新阶段，信任的价值会进一步放大，这正是PayPal可以发挥自身品牌优势的赛道。

不过公司对智能商务的增长节奏保持务实判断。洛雷斯预判，2026-2027年由智能体完成的交易体量仍然偏小，行业要到2028年前后才会迎来实质性规模增长。现阶段PayPal主要投入基础设施建设以及生态合作伙伴搭建，为远期爆发做储备。