跨境业务完成一笔交易后，收入何时真正可用？手续费和汇兑成本会扣除多少？款项迟迟未到时，企业能否查清进度？

Morph近日发布《The Cost of Getting Paid》报告，围绕这些问题，呈现跨境收款中的时间、成本与运营压力。研究由Morph与Studio by Informa TechTarget开展，覆盖新加坡、中国香港、菲律宾、印度尼西亚和越南五个市场，共150名参与跨境支付活动的受访者，涉及专业服务、数字平台与市场、跨境服务、数字服务及SaaS转售、电商等业务。

调查显示，83%的受访者表示，国际发票款项进入当地商业银行账户需要至少两个工作日；65%的受访者估计，支付费用及汇兑成本合计消耗了至少3%的国际业务收入。对于支付服务商而言，这些反馈指向一个具体问题：如何让企业更清楚地知道，一笔款项何时到账、最终能收到多少，以及下一步能否使用。

从客户付款到资金可用

客户发出付款确认，并不意味着收款方已经可以动用资金。

报告显示，在全部150名受访者中，83%需要等待至少两个工作日，才能收到国际发票对应的银行入账款项。平台收入提现也存在类似情况：在适用该问题的142名受访者中，63%表示，平台释放的收入仍需至少两个工作日才能进入当地银行账户。

这段等待时间涉及的不只是收款体验。对于需要支付供应商、结算项目费用或安排下一笔支出的经营者，到账时间能否预期，会直接影响资金安排。

因此，评估跨境支付体验时，除了交易处理速度，还需要关注资金到达最终使用账户的时间，以及等待期间能否查询支付状态。报告进一步按市场拆分了国际发票收款与平台收入到账情况，为理解不同市场的收款体验提供参考。

收款成本

一笔跨境收入的成本，往往分散在多个环节：平台扣费、银行或支付服务费用，以及货币兑换产生的成本。

在本次调查中，65%的受访者估计，这些费用合计达到国际业务收入的至少3%。该结果来自受访者对成本区间的自报，并非交易记录审计，也不代表单一支付渠道的平均费率。

对企业而言，单看一项转账手续费，可能不足以判断一笔收款是否划算。更有用的比较是：客户支付了多少，经过哪些扣费和兑换环节，最终有多少资金可以使用。

对支付服务商而言，清晰呈现费用构成、汇率及预计到账金额，有助于客户理解完整的收款成本。报告中的市场分项数据，也显示不同市场受访者的成本体验存在差异，不能用一套费用假设概括全部跨境业务。

支付平台的价值

企业在选择支付平台时，关注哪些能力？

调查中，96%的受访者将便捷的支付监控与追踪评为“非常重要”；93%对价格透明度作出同样评价，91%认为较低的交易及汇兑成本非常重要。上述能力分别接受评价，并非要求受访者从中选出唯一优先项。

这些反馈说明，支付体验需要覆盖交易发起之后的过程。款项处于什么状态、扣费发生在哪个环节、到账金额是否与预期一致，都是经营者需要得到明确答案的问题。

Morph在报告中进一步提出五个支付评估维度：资金可用时间、最终到账的综合成本、支付可见性与对账、服务连续性，以及本地适配与信任。这些维度可供支付产品、运营及研究人员梳理客户需求时参考。

稳定币的关注

报告同时调查了受访者对稳定币的认知及采用阶段。

在149名听说过稳定币的受访者中，10%表示已经使用，8%处于实施阶段，38%正在评估未来12至24个月内使用的可能性。三类合计为56%，其中占比最大的是评估人群。

报告还讨论了受访者对相关支付方式的预期、信任条件及顾虑，帮助读者区分技术兴趣与实际业务采用之间的距离。

这些调查结果反映的是所覆盖市场受访者的经验与态度，不代表相关业务在其他司法辖区的适用性或监管许可。

获取完整报告：查看五市场数据与支付评估框架

对于研究跨境支付需求、规划产品能力或评估支付服务的读者，《The Cost of Getting Paid》完整版进一步提供：

五市场对比：国际发票及平台收入到账时间、费用与汇兑成本等分项结果。

支付需求分析：受访者对追踪、透明定价、账单工具及系统集成等能力的评价。

稳定币采用阶段：已使用、实施中、评估中等不同人群的分布，以及相关预期与顾虑。

研究方法与适用范围：样本构成、各题回答人数及数据解读说明。

下载Morph《The Cost of Getting Paid》英文完整版，查看完整图表、市场对比与研究方法。

研究说明：本次调查共150名受访者，包括企业管理人员、独立经营者、自由职业者及独立顾问。结果基于受访者自报经验，不是对交易记录或支付成本的审计。各市场样本约30人，市场间比较仅作方向性参考；调查未收集员工人数或年营业额，因此不宜将结果概括为全部中小企业或整个亚太市场的情况。