4月18日-19日，第五届中国移动支付产业论坛在北京召开，移动支付网作为本届年会合作媒体对年会进行全程报道。惠道科技创始人兼CEO姜洪明以《人机交互助力移动支付产业大爆发》为主题发表演讲，作为专注于界面设计的公司，姜洪明列举了移动支付应用公司的UI情况，如Square、支付宝等，他认为用户数据的掌控是至关重要的，“只有说掌握了用户每一笔消费的数据，利用这些数据才能产生源源不断的各种各样的商业模式。”

惠道科技创始人兼CEO姜洪明

　　姜洪明：大家好，我是惠道的创始人，现在有一个人类界面设计师，以前是没有这个职业的，最近互联网所有的企业都提到用户界面研究，工业设计，组织架构师，其实都不太能表达人类界面设计师这个含义。乔布斯跟艾维两个人完美诠释了这方面，我们惠道科技也是从事这方面的研究。乔布斯2007年多点触摸震惊全世界，我们是全世界首个多点触摸用在输入方面，它弥补了像IPhone智能手机的一个缺陷。然后我们研发另外一个产品，这个弥补了IPAD的不足，最大的键盘上罗技抄了我们的概念，微软抄了我们的概念，但是我们有专利。这个是人体工学的部分，基本上你用笔记本电脑超过三五年，你的颈椎，你的脖子基本上处于亚健康，很多重度使用者是会得颈椎病的。比如我们用传统的键盘，你的右手腕是扭曲的，但是我们这样设计，你的右手腕就不扭了，而且它的高度方面也是符合人体工学的。

　　移动支付非常的火热，我们惠道科技就在想着如何运用我们在人类界面设计方面的能力去帮助移动支付产业。比如说很简单的键盘，我们实际上理论计算，只要是笔记本电脑的使用情况下，只有你的健康视距的一半，你在笔记本电脑上打字的时候，你一定会形成18厘米的一个驼背。我们理论上计算这种产品必将淘汰，我们在06年创业之前，那时候已经预言了平板电脑将会取代笔记本电脑。

　　我在钛媒体上还有一个文章，运营商应该重新发明“抟心”和“通话”，这是我们另外一种人类界面的研究，大家有时间可以看一下，特别是运营商朋友，之一是秒杀微信，之二是穿戴式计算设备。Square目前大规模成功的只有它，但是在中国Square商业模式行不通，因为在商户那一端不能用手机刷卡，消费者刷卡不是一个高频率的使用行为，所以我们把它刷卡机集中在像耳塞，特别是移动电源，移动智能手机老没电，很多人需要买一个充电宝带着。它的商业模式就是我用充电宝的成本价去卖这个东西，但是它接上刷卡机，很快就会达成终端销售，我们基本定位于技术方案的提供商，我们把专利卖给终端厂商。

　　我们不单提供硬件，我们还提供软件的设计。我们对比一下所有的刷卡机跟Square的一个对比，大家直观上肯定觉得Square会比较占资源，但实际Square的设计理念完全领先我们国内好几代。Square向消费者直观的传达了他们的理念，Square专门收购了一个设计公司，反而我们国内很多公司是很提倡用户体验，UI，但实际上他很不重视的，不舍得花钱。可以看出来Square的设计很直观很小巧。

　　这个是支付宝钱包的UI，之前他们不是这样的，他们在内测的时候UI很差，基本惨不忍睹，在我的建议下改成目前这样。他们之前有两大关键问题，一个是他们界面不统一，没有一个统一的观感。后来他们统一了，对消费者没有一个明确的产品的概念表达，我们的设计方案更好，他们是公测第一代，改成了左边这个图，在我的建议下，这是他们后来在媒体上的一个亮点。他们真正正式发表的时候变成右边这个图，大家可以看一下两边有什么区别呢?很大一个区别是他们把找优惠去掉了，为什么改掉了?因为他们看了我们公司一份内部资料，这是我们内部资料提到的，当时包括支付宝，包括国内公司准备大力去找类Passbook这条路的时候，Passbook是图上这个人他设计的这个界面，不管你实体的掏出很多卡，还是虚拟的点来点去的，对用户都不是最简单的方案。如果是艾维或者乔布斯来设计的话一定是最简单最优雅，他们不单会设计这个软件，他们也会设计这个POS机上的一些设计。所以支付宝看了我们这份内部文档之后，他们立即作出了战略转变，我想这个战略转变应该是价值上千万。因为你花两年时间去改，模仿passbook，两年之后苹果肯定不是这样的做法了。

　　针对一个热门的声波支付，我们在人类界面设计上面有什么帮助呢?声波支付最右边这张图是在内测状态的时候，右边是他们目前最新的用在柜员机上的。我们为什么把它设计成朝下来接收这样一个状态，因为对于声波来说，它需要细微的小孔去接收声波。但是我们普通的手机它的喇叭各种各样，有后面的，有后面下方的，有后面中间的，我们设计直接在听筒的位置，对于人体工学来说，拿出手机朝上是一步，他不需要第二步，这样的话，基本上是最接近的，所以声波发出来的功率会最小，而且最关键的它不经过人体。按照目前这种方案，目前所有其他这种方案，它的超声波是经过人体的，而且我们通过计算得知，不管你是用水平的还是斜面的还是数字的，有一个超过10%的失败率，这个失败率基本上不太可能大规模推广。如果是平面式的话，为了提高成功率，只有两种办法，一种就是加大接收端的麦克风的大小，但是那样的话，不支付又会提声，还有一种就是加大超声波发生的功率，它的噪声就很大，如果是收银员的话，消费者付一下很简单，吵一下罢了，但是收银员是处在超声波的噪声当中的。而我们这种设计，用户一看到这个产品形态，他就很自然的立马看到就会用，摆上去这个角度基本上让他顺应这个手机，往上一摆，无论是你哪个手机哪个位置的声波发出去，他都能接收到，而且也基本不经过人体。

　　我们在设计这些的时候有另外一个思考，人类界面的思考，提到移动支付，提到手机支付，大家都想肯定是无线的。但实际上我们的考量，为什么把这些信号转来转去，转成NFC也好，转成声波信号也好，包括苹果的磁场签名，我们想了另外一种成本很低的，就是一根线，一头是音频接口，另外一头是音乐接口，音乐接口直接插在手机上，USB口插在收银机上。目前移动支付很大一个考量在于它的推广成本特别高，各方面的成本特别高，这是我们插线支付的一个图。

　　上面这张图是各种移动支付方案它的终端数量，它的POS端的改造成本，以及大规模能实现商业应用一千万大概预估的费用，我们在Square的改进设计，在声波，在插线上面都提供人机交互的解决方案，或者帮助客户进行人机界面方面的设计。

　　目前我们是分成两大阵营，一个是线下支付，线下支付银联占主导，线上支付像支付宝第三方支付公司占主导，我们认为未来线下支付和线上支付，对消费者来说肯定一种比较好，不会分吃两种。像支付宝目前在这方面已经努力，如果说现在银联或者运营商不做这方面的努力，像微信出来一样，运营商一下子就被打蒙了。将来线上线下支付一统的时候，最关键的是谁掌握跟用户交互的一个界面，谁掌握用户消费的数据，这才是最最重要的。当然收交易费已经是数额很大的，但是只有说掌握了用户每一笔消费的数据，利用这些数据才能产生源源不断的各种各样的商业模式。我想留点时间给大家提问。