2013年9月5日，2013中国国际金融展在北京展览馆举行，同时，第十四届中国金融发展论坛于5日-6日召开，中国工商银行信息科技部副总经理谭路远在《移动支付技术发展与服务创新》主题论坛中表示，伴随着移动金融的发展，工商银行在移动金融方面重点在移动支付、生活服务及信息服务三方面进行展开。在支付服务方面，通过远程与近场支付的融合，打造高度安全可靠的移动支付体验。

　　他指出，移动金融的创新方面主要有四个方面的趋势。第一，生活化碎片化的移动互联网特质对各种终端和渠道类型的定义更加丰富多彩。第二，新的交易模式不断的涌现，在传统的B2B，B2C，包括C2C的基础上，各种各样新型的电子商务模式不断涌现。第三，客户的体验以及业务的便捷性和个性化的需求越来越重要。第四，从单一产品创新向提供整体金融服务方案转变，也是一个扁平式。

　　附嘉宾发言实录：

　　谭路远：各位来宾，大家上午好!非常高兴有机会与大家交流与移动互联网相关的话题。下面我主要从移动金融的发展历程，工商银行移动金融产品的一些介绍以及移动金融创新展望三方面谈谈工商银行在移动金融业务创新方面开展的工作。刚才柴总已经从移动支付标准统一形成的一个过程对移动工具以及移动终端发展历程进行了较为全面的介绍、讲解，在这里我不再重复。但是，随着移动通讯技术及相应移动终端的快速发展与进步，为移动金融时代的到来奠定了扎实的基础。移动金融的业务形态及提供的服务功能越来越丰富，与用户生活的结合度越来越紧密，金融与生活的融合已成为必然趋势。

　　中国工商银行信息科技部副总经理谭路远

　　这两页是关于移动金融发展的简单的历程，刚才我也讲了，柴总从移动支付标准的统一建立这方面已经做了比较详细的介绍了。所以，我只是简单的从移动通讯的发展过程，还有包括移动终端的整个发展的一些过程简单的做一些回顾。工行移动金融产品伴随着移动通讯技术及移动终端的发展，工商银行及时推出了丰富的移动金融产品，在较为传统的手机银行、远程与进场移动支付等产品还发展了移动生活、终端等新型移动金融服务，上面就是工商银行手机银行移动支付相关的产品，下面就是同时提出了一些移动生活的新型的服务。

　　其中在移动生活客户端，用户可以查询电影票、机票等各类生产咨询，并方面快捷的进行预定、支付，同时还可以对银行网点支付设备的情况进行查询，享受更加便捷的金融服务。而针对工行的客户经理，我们也开发了便携式的金融交易终端，面向客户经理在外出营销时可以使用，该设备可以向用户进行产品演示、咨询、业务办理、查询等等。同时，开发了移动电子交易的客户端，它是面向特定用户的一种软件，用户利用该软件可以进行贵金属、外汇买卖等行情的一些查询、交易、下单等操作。在内部管理方面，工行也研发了移动办公，移动BI等移动终端应用，便于日常办公和运营综合决策。截止目前，工商银行先后推出了短信手机银行，Web银行、iPhone银行、iPad银行、手机银行，iPad个人网银，移动生活客户端，微信银行等一系列移动金融产品，打造银行服务品牌。同时联合手机商户可为客户提供机票、电影票等生活服务。工商银行的手机发展业务发展提速，2012年新增手机银行客户2600多万，截止2012年底，手机银行客户数7000多万，客户数较上一年增长54%。

　　工商银行在移动金融方面也伴随着移动金融时代的发展，重点要在移动支付、生活服务及信息服务三方面进行展开。第一、在支付服务方面，在通过远程与近场支付的融合，通过将远程支付与近场支付相融合，提供远程与近场互补，高度安全、可靠的移动支付体验，在正常体验环境下，NFC手机内的单位和通讯模块提供非接触的通讯功能，在远程支付场景下，手机内的SE单元提供电子身份认证，签名等功能，提升远程支付的安全性和可靠性。这张PPT就是对远程支付的一个交易流程做的一个简单的介绍。

　　今日工商也根据大数据时代下的一些发展情况推出了一代产品，在网站上做了一些介绍，该产品的最大特点是使用大数据分析理念，预先挖掘潜在的目标客户，在客户消费过程中主动开展营销，邀请客户通过短信回复，手机银行，或者网上银行操作的方式及时办理消费贷款，在移动金融时代下实现了消费与信贷业务的一个快捷及时的融合。我们也叫一触即贷。随着智能手机的普及，移动通讯技术的发展，基于移动通讯终端的应用大量出现，其中微信等由于其支持跨手机系统平台，跨移动通讯网络等特点受到用户的极大追捧，工商银行增加移动客户服务功能，将微信渠道作为一种方式，与工行一体化电话银行客服系统进行整合，为客户提供业务咨询，主动信息发送等服务，后台人员也可以通过后台记录客户服务实践，并启动后续的处理跟进工作。

　　资金交易业务从业竞争日趋激烈，大部分通过开展专署客户端提供客户满意度，同时客户端的竞争功能也在不断增强，工商银行正在推出功能更加丰富，咨询更加全面，安全、可靠性高的手机，iPad渠道型的金融交易客户端。在移动生活服务方面，通过电子票务平台，远程方式将各类优惠券、折扣券、电子门票等下载到客户具有NFC功能的移动终端上，客户持移动终端到商户可通过非接触式的设备验票并享受相应的服务功能。

　　首先，可以通过线上定单，线下支付，线下定单，线上支付，打通线上与线下的界限，例如可以线上用户通过移动POS现场刷卡支付，也可以进行现场消费，通过手机进行远程支付。另外，还可以整合线上、线下支付功能，为客户提供一种小额便捷支付产品。它是线上用支付宝的快捷支付和银联的闪付的融合，也是进场支付与远程支付相结合的移动支付产品。工行在移动商城也将推出移动商城的手机客户端和平板客户端，包括苹果和Android客户端两类，两类给客户的感受是保持一致，设计风格与页面保持一致，功能也比较丰富，为客户提供及时的消息推送，商品购物的一些信息。

　　总体从工商银行整个移动金融产品的开发过程中也始终围绕客户的需求，以客户的便利性，方便性的同时，基于个性化的东西，又基于安全性进行了相关产品的研发。也感觉到在移动金融的创新方面主要有四个方面的趋势。第一、感觉到生活化、碎片化的移动互联网特质对各种终端和渠道类型的定义更加丰富多彩。第二、新的交易模式不断的涌现，在传统的B2B，B2C，包括C2C的基础上，各种各样新型的电子商务模式不断涌现。第三、客户的体验以及业务的便捷性和个性化的需求越来越重要。第四、从单一产品创新向提供整体金融服务方案转变，也是一个扁平式。工商银行将继续适应移动金融业务的发展形式，更快的为市场推出满足各类用户需要的金融服务产品，谢谢大家!