4月25日，上海银行发布2019年年度报告。报告期内，上海银行实现营业收入498亿元，同比增长13.47%，其中零售金融业务营业收入同比增长30.45%，贡献度进一步提高；归属母公司股东净利润突破200亿元，同比增长12.55%。

财报显示，截至报告期末，上海银行信息科技人员706人，占员工总数的5.75%。报告期内，信息科技投入14.33亿元，同比增长36.91%，占营业收入比例2.95%，其中资本化投入6.42亿元，同比增长34.78%，用于创新性研究与应用的科技投入2.96亿元。

上海银行董事长金煜在年报致辞中表示，拥抱数字化转型，推进创新实践，注入持续增长新动能。数字化技术正在推动企业战略管理、组织机构、产品服务及企业文化等方面的重构，引领经营模式和竞争格局的深刻变革，带来效率跨越式提升。将数字化转型作为推动创新的重要实践，加快数字化技术应用，深入探索科技与战略、业务的融合，提升管理和经营的精准度。

积极打造数字化开放金融平台，连接各种场景和生态，持续创新金融产品和服务，提升客户体验，提供优质便捷的普惠金融服务；强化数据互联和管理应用，完善战略评估和营销管理，提升风险防控，赋能精细化管理；利用RPA、OCR、人脸识别等技术，实施操作和审核等运营流程自动化，持续深化智慧运营。将不断深化数字化时代战略管理和经营管理重构要求、方法和路径，加大科技资源投入，加快创新步伐，增强核心竞争力。

财报显示，上海银行践行开放银行发展理念，深化融合生态圈建设。通过API、SDK、H5等多种技术的合作模式，将特色金融产品与服务赋能具有丰富流量与场景的平台。报告期内，与国内三大运营商、“BATJ”等互联网头部企业、大型金融集团等生态场景建立合作，实现融合发展。同时，持续推进自营特色生态建设，为电子渠道客户提供“金融+生活”特色服务，打造了业内领先的互联网影音生活类为特色的权益中心，链接用户线下餐饮、出行及购物权益，灵活嵌入手机银行、上行快线等电子渠道，通过金融服务与权益融合，创新产品与服务模式并有效触达各类客群，推动线上获客与活客。融合生态与自营生态相互循环与协同发展，报告期内，两类生态内客户相互导流成效明显，Ⅱ、Ⅲ类账户向Ⅰ类账户累计转化32.80万户，较上年增长11.95万户。

上海银行行长胡友联在年报致辞中表示，将在更大范围、更深层面推进人工智能、区块链等技术的应用，打造更贴近客户、更贴近市场的商业模式，通过加快金融与科技融合，走出一条符合精品银行定位的数字化转型之路。

财报显示，上海银行高度重视金融科技创新引领，用科技重新定义金融，以金融科技驱动创新为核心思想，聚焦提升获客能力、提高经营能力和风控能力的“一体两翼”金融科技创新战略，运用数字化思维，营造全员创新生态，持续深化金融科技创新应用，推动银行数字化转型发展；应用人工智能、大数据、微服务、OpenAPI、分布式架构等技术，打造智能化、数字化、线上化金融服务体系，促进业务转型发展、提质增效。

融入生态，提升获客能力。通过SDK（软件开发工具包）、H5（网页技术）、小程序、OpenAPI等多渠道接入方式，快速扩大互联网金融业务生态圈，累计接入150余家互联网平台。

报告期末，上海银行信用卡累计发卡897.55万张，较上年末增长23.92%；信用卡贷款余额335.22亿元，较上年末增长8.30%；信用卡不良率1.63%，较上年末下降0.03个百分点。报告期内，信用卡交易额1275.38亿元，同比增长17.31%。

报告期末，个人手机银行客户572.42万户，较上年末增长29.15%，手机银行产品销售占比63.62%，较上年末提高13.23个百分点，已成为零售客户访问、交易和销售的主渠道。