2020年12月24日，全国交通运输工作会在京召开。交通运输部相关负责人介绍，交通行业将持续提升交通服务水平，研究解决老年人出行的“数字鸿沟”问题。同时，明年将实现20个省份普及道路客运电子客票服务，推进实现“刷脸”进站乘车。推动铁路、民航、城市轨道交通间安检流程优化。

通过深入开展城乡交通运输一体化示范县创建，道路客运联网售票覆盖率超过99%，11个省份超过800个二级以上客运站实现电子客票应用。全国303个地级以上城市和505个县级城市实现交通一卡通互联互通。研究解决老年人出行的“数字鸿沟”问题。民航航班正常率保持在80%以上。

随着我国疫情防控取得重大战略成果助力经济率先复苏，预计明年全社会营业性客运量同比增长50%左右，恢复至2019年的90%左右；营业性货运量同比增长6%—9%左右，港口货物吞吐量增长3%—7%左右。

2021年，还将着力提升交通服务水平。积极发展公铁、空铁、公空等联程运输服务，提升旅客出行服务品质。鼓励和规范发展定制客运。实现20个省份普及道路客运电子客票服务，推进实现“刷脸”进站乘车。持续扩大交通一卡通互联互通与便捷应用。推动铁路、民航、城市轨道交通间安检流程优化。深化推进“厕所革命”。建设300个“司机之家”。优化完善全国高速公路联网收费系统技术保障、投诉处理、保通保畅和网络安全管理等机制。开展ETC服务专项提升行动。

交通运输部还明确指出，明年要着力解决老年人运用智能技术困难，便利日常交通出行。