后地铁App时代的支付发展:生物识别、数字人民币、虚拟电子票


来源:移动支付网    作者:雨非凡    2021-10-13 17:22

地铁支付经历了从传统票卡、二维码到电子虚拟卡等一系列的转变,而地铁App则是移动支付时代的产物。在后地铁App时代,地铁运营机构将继续拓展哪些便捷前沿的移动支付技术?生物识别、虚拟电子票、数字人民币又将如何与地铁移动支付相结合呢?

一、背景

地铁App是指各城市轨道交通公司自主建设的官方App,以互联网购票、扫码过闸功能为主,同时提供地铁信息查询、广告营销、网上商城等功能。地铁App的概念兴起于2018年,当时各城市轨道交通正积极推广互联网支付技术应用,因此2018年也可称之为地铁App元年。

在随后的2019年和2020年两年时间,地铁App达到全盛时期,所有已开通地铁的城市均上线了官方App。不过根据AFC专委会调查统计,2019年全国有超过三分之一的城市地铁扫码过闸客运量占比不足10%;2020年扫码过闸使用量占比虽略有上涨,但是选择扫码购票的乘客仍占了大多数(扫码购票无需下载安装地铁App)。与此同时,许多乘客也在抱怨单独下载安装地铁App产生的各种问题。各城市地铁公司也逐渐意识到,强迫乘客下载使用官方App的做法,其实与公共交通出行的服务理念是背道而驰的。

2021年,随着国家对个人信息安全的重视程度逐渐加强,以及对于行业垄断行为的管理深入,各地铁公司从理念上也在逐渐纠偏,不再关注诸如日活跃用户(DAU)、月度活跃用户(MAU)、用户粘性等App产品指标,而是重新聚焦到票务支付体系所提供的乘客出行服务上来。至此,在地铁移动支付领域,已经进入了后地铁App时代。

二、移动支付技术探索与现状

在后地铁App时代,为打破地铁公司利用官方App绑架乘客的刻板印象,大多数地铁公司选择将二维码电子票扩展到不同的App平台,不再局限于仅地铁官方App可使用扫码过闸功能,比如微信、支付宝等常用性App。此外,一些走在前沿的地铁公司也在探索更便捷的移动支付技术。

(一)人脸识别

1、戴口罩刷脸

新冠肺炎防疫工作是一场持久战,地铁车站这种人群聚集、半封闭的空间,很容易出现交叉感染的风险。在安全防疫要求下,为提升乘客的出行效率与乘车体验,戴口罩刷脸过闸技术成为一种趋势。这种移动支付通行方式,完全实现了“无票卡”、“无手机”、“无接触”以及实名制、戴口罩的防疫要求。

代表地铁城市:成都、哈尔滨。

2、安检票检一体化

目前乘客进站乘车需要依次进行安检、刷闸,通行效率不高。为了解决乘客快速乘坐地铁的需求,通过研发一种安检机与闸机二合一的新型设备,让乘客在通过安检通道的同时完成乘车计费。这种安检与票检一体化的方案,有效融合了车站安检设备与售检票设备,搭建起基于乘客信用体系的安全认证体系,实现精简进站环节、提升通行效率、降低管理成本、安全精准管控。

代表地铁城市:成都、北京。

(二)Apple Pay虚拟电子卡

Apple Pay虚拟电子卡使用体验类似于使用Apple Pay快捷交通卡。iPhone手机用户可事先申请一张虚拟电子卡,并在钱包中进行绑定,乘车时只需用iPhone在闸机读写器区域一刷即过,无需解锁、无需亮屏、无需指纹或人脸认证、无需暂停手机里的视频和游戏,更无需打开App调出二维码对准闸机扫描头。同时,使用“Apple Pay虚拟电子卡”乘车同样可享受乘车优惠,包括市政累计优惠以及乘车红包、周月卡、卡券优惠等。

代表地铁城市:北京。

(三)华为Pay乘车码

华为手机用户可事先在手机卡包中添加“乘车码”,在进站乘车时,通过双击手机电源键调出乘车码,即可扫码过闸乘车。整个过程无需解锁、无需打开任何App。同时,使用“华为Pay乘车码”乘车同样可享受乘车优惠。

代表地铁城市:哈尔滨。

(四)数字人民币

数字人民币是由我国央行发行的数字形式的法定货币,与纸钞和硬币等现金等价,具有法偿性。在十四五规划建议中,明确提出要“稳妥推进数字货币研发”。地铁自动售检票系统既有现金支付业务模块进行相应升级改造后,可实现数字人民币的应用推广,包括数字人民币购票、数字人民币过闸等。

代表地铁城市:苏州。

三、未来发展思考与展望

科技发展的方向往往与所处的时代背景有关。新冠肺炎疫情影响深远,移动支付技术的未来也必然要充分考虑到防疫安全;在“碳达峰、碳中和”重大战略目标指引下,新技术研发必然要兼顾“智能”和“绿色”。在此背景下,地铁移动支付未来发展方向展望如下:

(一)生物识别

考虑到智慧便民、安全防疫等要求,生物识别技术将在地铁环境得到进一步推广,包括人脸识别、掌静脉识别等。以人脸识别为例,刷脸支付可以切实解决老年人运用智能技术的困难,体现城市轨道交通智慧便民的特点;同时戴口罩人脸识别已经不是技术难题,人脸识别本身需要实名制,完全满足防疫要求。

(二)数字人民币

在当前数字货币、数字经济蓬勃发展的国际形势下,数字人民币的发行将助推我国经济、金融业态发展进入全新的阶段,加快数字中国的转型步伐。作为城市公共交通服务提供者,地铁系统有义务加大推广数字人民币在地铁场景应用。基于数字人民币设计理念,重构AFC业务体系,为乘客提供基于新理念的全面服务。

(三)虚拟电子票

包括二维码、NFC等虚拟电子票,仍将是地铁移动支付领域主流票种。与此前不同的是,地铁公司会将注意力回归到虚拟电子票本身,而非虚拟电子票载体。通过优化虚拟电子票使用体验,提升乘客使用量,进一步减少由实体票卡采购、生产、印刷、清洗、销毁等带来的环境污染。

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