1月14日，针对适老化金融服务，中国人民银行成都分行营业管理部提供了一组最新统计数据：截至2021年末，成都57家提供个人服务的银行机构中，33家制定了适老服务专项工作指引，29家对手机银行APP进行了大字、大图标等优化温馨提示，19家为老年人推出专属金融产品。全辖近3000个银行网点中，90%以上的网点对自助设备进行了适老化改造，专设了老年人服务窗口或绿色通道，97%的网点面向老年人开展了宣传普及活动。

人行成都分行营业管理部相关负责人表示，在金融行业数字化转型的大背景下，该部2021年以来坚持传统服务和智能化服务创新并行，积极优化、构造适老金融服务环境。如与天府市民云合作，在APP上线“普惠金融”专区，优化对老年人等弱势群体的金融服务；指导成都农商银行建成西南地区首家通过“适老服务认证”的银行网点；鼓励在蓉银行机构开设老年人服务便捷窗口，配备老年人专职引导人员，提供老年人错峰预约服务，并对出行困难的老年人安排上门或视频服务，帮助办理本需要在网点处理的社保卡激活等业务，为老年群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。