中小门店最强的数字化产品?收钱吧发布“智慧门店2.0”


2022-7-4 17:56来源:移动支付网    作者:卢华秋

对于大多数餐饮、零售等领域的中小微商家来说,移动支付可能是其迄今为止规模最大的一场数字化升级。

2015年,收钱吧在业内率先推出首个聚合码,实现了一码受理微信支付、支付宝、银联、京东、QQ、百度等主流移动支付方式。

这个如今看起来并非很难的技术创新,让收钱吧发展迈上快车道,至今稳坐国内最大聚合支付公司之位。

当移动支付成为中小微商家经营的标配,简单的聚合功能逐渐不能满足商家需求,各种叠加了丰富多样功能的经营工具受到追捧。

可以预见的是,数字化浪潮仍将继续奔涌向前,而新冠疫情的因素在某种程度上也扮演着“助推剂”的角色。在此背景下,聚合支付业态似乎来到了更深刻的商业数字化转型关口。

6月30日,收钱吧在线上开了一场“智慧门店2.0”发布会,带来了这家公司关于中小微商家数字化升级的最新理解。

中小微商家数字化转型其实很难

对那些目标在星辰大海,有着鸿鹄之志的大型企业来说,数字化转型更多由其发展阶段所推动,是一种由内及外的表现。

而对广大中小微商家而言,数字化转型则更多由其服务的消费者所推动,通过一些喜闻乐见的服务形式,来更方便地满足受众日常所需,是一种由外及内的表现。

正因如此,很多时候中小微商家其实在被迫实现数字化,比如当疫情影响了线下的人流量,商家便无法只考虑线下经营。

推动中小微商家的数字化转型,是有难度的。

首先,中小微商家老板未必能真正认识到数字化的价值;其次,由于利润规模受限,费钱费力的大规模数字化并不现实;第三,中小微商家员工能力无法与之匹配。

总体来看,中小微商家进一步深化数字化转型既考验老板的意识,也考验企业的资金体量、组织能力、员工能力等,而这些往往都是中小微商家的短板所在。

因此,支持中小微商家的数字化转型的工具必须简单、有效、好用、适量。

2020年,收钱吧推出“智慧门店”——一款针对中小微商家简便实用、功能强大的门店营销工具。

“到目前为止,这是我们最重量级的产品。”收钱吧CEO陈灏在发布会上说。在他看来,“智慧门店”是超越支付的存在,是收钱吧利用互联网、小程序、App等技术和能力,帮商家提升店内运营能力及经营效果,提升客户忠诚度的一整套解决方案。

从产品线来看,智慧门店涵盖扫码点单、自营外卖、轻会员、优惠券等四大板块,每一块都能解决商家不同的诉求。

运营两年,“智慧门店”效果明显

根据收钱吧公布的数据,“智慧门店”上线两年多的时间里,已有20万商家开通使用,月均使用人次达到3000万。开通“智慧门店”的商家每笔客单价平均提升了10%,月度单店营收增加15%,约2000元。

时隔两年,“智慧门店2.0”带来最大升级

“智慧门店”所取得的成绩,验证了收钱吧在中小微商家领域进行数字化耕耘的可行性。

目前,收钱吧服务的商家为700万,但实际上,我国小微企业约有3000多万户,个体工商户8000多万户,总计小微商家数量超1.1亿。

陈灏认为这是个仍然蕴含巨大潜力的市场,能实现收钱吧价值的机会还很多。“我们的数据显示,现阶段商家使用自营外卖等数字化工具的占比还不够高,未来还有大量商家可被数字化进一步渗透,这其中的空间还非常大。”

为此,数字化产品也需要不断打磨升级。收钱吧“智慧门店”在两年时间里经历了25次升级,而这次的“2.0升级”则是规模最大的一次。

在硬件方面,“智慧门店2.0”新增智慧终端,包括RDS智慧屏、智慧POS、智慧收银等。其中RDS智慧屏支持叫号取餐、扫码点单和广告推广等三大使用场景。通过多种组合方式,商家经营场景将变得更为流畅。

在软件方面,升级后线上门店小程序界面更高级,版式也更为精致丰富,覆盖快餐、茶饮、围餐三大主流场景。对商家来说,无需开发即可一键完成店铺页面装修,同时也支持自行导入图片作为店铺背景,满足个性需求。

此外,“智慧门店2.0”将营销工具包与点单收银促销活动,做了更强的组合,把储值、优惠券、会员等营销工具深度融合在点单过程中。根据数据统计,使用这套组合产品,店铺促销效果有30%的提升。

“智慧门店2.0”营销工具包

小店也有对标大品牌的服务体验

在软硬件能力均大幅提升的基础上,使用“智慧门店2.0”的商家,让客人实现进店手机自助下单后,再通过手机、店内屏幕实时跟进订单,最后等待叫号取餐的一整套流畅体验。简单来说,“智慧门店2.0”方案在最大程度上,让中小商家直接拥有像肯德基、麦当劳等连锁企业一样的服务能力。

产品升级的意义,能打出不同“排列组合”

站在不同的角度和方向,数字化转型对中小微商家也许有着不同的涵义。

大多人普遍观点认为:数字化转型是中小商家做大做强的必经之路。

在不少中小微商家的理解中:“降(省)本(多)增(赚)效(多)”是数字化最大的福报。

在环境不断变化以及疫情当下:数字化转型甚至关乎部分中小微商家生死存亡。

这些不同层面上不同涵义,事关不同商家的数字化程度选择。因此,支持中小商家的数字化转型的工具和方案除了简单、有效、好用之外,还应该具备“适量选择”的特性。而面对不同商户、在不同时期,“智慧门店2.0”都能给出合适的选择。

“智慧门店2.0”小程序点单

比如在不受疫情疫情影响的情况下,“智慧门店2.0”可火力全开,满足堂食、到店自取、外卖全场景需求,符合小微商家做大做强的全部基础条件。

在封闭状态情况下,“智慧门店2.0”通过自营外卖、群接龙等特色能力,支持商家在封闭状态下持续经营,即使深受困扰也能保留“火种”。

在半封闭状态且堂食受限的情况下,“智慧门店2.0”通过扫码点单、自营外卖等,最大限度降低影响,保持了高效经营的水准。

产品进化的最大意义之一就是拥有更丰富和出色的能力后,面对不同的状况就有了不同的思考和方向,以不同的排列组合方能打出让最佳效果。从商家角度来看,不同的组合选择,“增效”才可能与“降本”并存。

陈灏在发布会最后表示,通过小型门店,把物联网、4G通讯高智能设备、大屏幕显示技术等硬件和软件服务整合在一起,加上强大的云服务,就能够用更低的成本,助力小型商家提升其服务能力,这也是“智慧门店2.0”最核心的理念和尝试。

“未来还有3.0、4.0、5.0,甚至更多,收钱吧依然会不断创新,让产品站在行业前列,用好的产品,让商家满意。”陈灏说。

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