近日，据媒体公开报道，招行对零售银行组织架构进行调整。

新设零售客群部，零售业务强调客群服务

在此次调整中，招行新成立零售客群部，这一部门由原“财富平台部”以及二级部门“网络经营服务中心”的部分团队组成。

在此次调整背后，在零售条线，招行强调对客群的服务，并基于这一思路调整部门设置。

21世纪经济报道信息显示，在零售银行架构方面，在二级部门之后，招行还按团队职能进一步划分，如零售金融总部包括基础客群团队、团体金融团队、场景拓展团队、网点运营团队、用户及支付产品团队等。

据《银行科技研究社》了解，这距离招行上次调整零售银行架构已经近三年。

2021年3月左右，招行将原一级部门零售金融总部的大部分团队、原财富管理部合并组建财富平台部，完成对零售银行架构的调整。

彼时，新组建的财富平台部，意在强化该行在财富管理业务上的投入，以带动零售业务增长，零售金融总部只保留策略、考核等后台团队。调整之后，零售金融总部业务层面的职能较少，更多是统筹其余各部门业务、客户服务方面的合作沟通，其余各部门分别服务不同业务条线下的客户。

值得注意的是，此次新设立的零售客群部，团队主要来自“财富平台部”及其下设的二级部门“网络经营服务中心”，均为上次调整新设立的相关机构。

上次调整剥离了“零售金融总部”业务层面的职能，此次新设立了“零售客群部”则将客群、业务层面的部分职能再次从“财富平台部”独立出来。在这一系列调整背后，招行零售的方向性调整不容忽视。

在2023年三季度业绩交流会上，招行行长助理彭家文对外表示，要继续做大客群、做优产品。零售条线要进一步拓展和经营零售客群，包括代发客群、大学生客群、中高端客群等。

此外，招行2021年报显示，其在财富平台部下设“网络经营服务中心”、“零售战略联盟部”，而在2022年报的信息披露中，“零售战略联盟部”已经悄然消失。

而招行零售银行架构的调整或许不止于此，有消息称，招行或将财富管理平台与私人银行部进行合并，但具体如何，仍需持续观察。

在组织架构调整的同时，零售条线多个部门之间的高管变动，同样在进行中。

零售条线多个部门高管调整，涉零售客群部、私人银行部等

新成立的零售客群部总经理职务，由财富平台部总经理厉明东兼任。

厉明东2022年5月任招行财富平台部总经理，此前，曾任招行深圳分行副行长、总行财富管理部总经理、风险管理部总经理。

零售金融总部总经理赵悦，兼任私人银行部总经理。

赵悦也是招行老将，其2020年任招行私人银行部总经理、2021年任零售金融总部总经理，此前，曾任招行广州分行行长助理、广州分行副行长（分管分行零售业务）、海口分行行长等职。值得注意的是，赵悦此前曾任职过招行私人银行部总经理，此次兼职这一职务是再次履任。

与此同时，私人银行部原总经理王晏蓉，拟任工会办公室主任。

此外，财务会计部副总经理吴俊雄，拟任零售金融总部副总经理，其此前曾任招行深圳分行零售金融事业部总经理。

在零售条线跨部门的高管兼任背后，零售不同部门间的高管联动至关重要，未来的业务联动也将不容忽视。