4月9日中午，“支付宝崩了”话题登上微博热搜。大量网友反映支付宝无法使用，会员页面崩溃、用不了蚂蚁能量收集等功能，还有网友反馈点开应用之后画面空白。对此访问不畅问题，支付宝客服表示由于系统原因，部分用户可能存在无法使用、停止访问这个页面。

在不久后，访问不畅被快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。从大部分网友反映来看，目前支付宝恢复正常。

值得注意的是，去年11月16日，支付宝会员页面也曾出现异常。随后，“支付宝会员崩了”的消息同样引发关注。而再往前溯源，在2021年8月14日，支付宝就曾因大量用户涌入支付宝参与抢七夕红包活动，页面也曾出现短暂的不稳定。