在科技浪潮席卷全球的今天，AI技术已成为推动银行业转型升级的核心引擎。近日，江南农村商业银行就AI陪练智能体话术数据展开了招标工作。

7月21日，江南农村商业银行发布AI陪练智能体话术数据采购项目招标公告。公告显示，采购内容包括数据范围、数据数量、数据与行内系统的对接调试等，项目预算金额为10万元。

8月12日，该项目因递交投标文件的投标人数量不符合招标文件要求被废标；次日，项目启动第二次招标。8月20日，因获取招标文件的投标人不足3家，该项目再次作废标处理。

事实上，江南农村商业银行的AI陪练系统已实现场景落地。据该行信息技术部副总经理王海涛介绍，其营销AI陪练系统具备高度拟人化特点，支持文本对练、语音对练等多种练习模式，能精准匹配不同服务场景的培训需求。此次招标或是为该系统扩充训练数据，不过目前外部供应商难以满足银行的细分需求。

据悉，江南农村商业银行已将AI技术深度融入业务体系。该行自主研发的“小江智脑”大模型应用平台，以开源大模型通义千问720亿参数为基座，整合了国内向量数据库、麒麟操作系统、达梦数据库及信创GPU显卡、信创CPU等核心组件，实现了国产大模型DeepSeek系列的本地化部署。目前，“小江智脑”已覆盖了办公、营销、运营、信贷、研发五大业务领域，前文提及的营销AI陪练系统便是其在营销领域的实践成果。

具体而言，在办公领域，“小江智脑”上线了11项助手应用场景，包括行内知识问答、行领导日程、工作日志、会议纪要、PPT大纲设计、AI绘图等。以知识问答智能体为例，通过构建全行统一知识平台积累金融知识，为AI Agent的知识问答提供充足支持，助力跨部门业务学习。

在营销领域，“小江智脑”部署了7大应用场景，涵盖理财顾问助手、营销文案助手、直播文案助手、外汇业务知识助手、对公产品问答助手、营销AI陪练系统以及金桥访客系统，全方位赋能银行业务营销与培训。其中，理财顾问助手依托大模型提示词工程，构建了专业化理财知识问答体系，借助上下文理解与意图识别技术，解析员工理财学习需求，并结合客户情况定制理财推荐方案，助力客户财富增值。

在运营领域，“小江智脑”推出了财会问答助手、OCR通用大模型、“OCR大模型+小模型”融合方案等服务和产品。值得一提的是，OCR通用大模型通过模型预训练，涵盖版本1000多种，预训练关键字5000多个，字符识别精度达99.5%，条目抽取精度为95%，在“两录一校”应用场景实现了智能授权交易50.06%的人工替代率。

在信贷领域，“小江智脑”通过引入多模态图片质检技术，为信贷影像的合规性监测设立了新的标杆。该技术可对信贷流程中采集的各类影像资料进行细致的质量检查，降低了信贷业务中的潜在风险。

在研发领域，“小江智脑”涵盖了Java助手、Python助手、SQL专家助手、前端开发助手、数据库专家助手、网络安全专家助手这6项专业应用场景。

除了业务体系，江南农村商业银行还自主研发并落地了“基于AI+的远程银行实践”项目。该行首席信息官杨凯透露，项目深度融合了人工智能技术，构建起涵盖“语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）、虚拟数字人（STA）”的AI技术矩阵，以此实现全场景智能化服务。

据了解，江南农村商业银行在远程银行平台上融合了人工智能和虚拟数字人技术，运用虚拟人像建模与动画合成技术，打造了江南01号数字员工，可独立完成业务办理、风险监控等全流程服务，替代30%人工操作。其核心技术涵盖STA形象合成技术，通过深度学习模拟真人表情与唇形，实现音唇同步；多模态交互引擎整合语音、文本等信息，支持客户通过手势、语音或触屏灵活操作，交互自然度接近真人服务。