鹰角:《终末地》外服支付异常受影响用户不超过1800人
1月22日,鹰角网络旗下新游戏《明日方舟:终末地》全球上线,首日海外服出现支付漏洞。有玩家反映,在其充值的时候出现一次或者多次被超额扣费的情况,该情况随后被多名海外博主直播证实。事发当天,鹰角网络紧急关闭PayPal支付通道,暂停相关功能,并在社交媒体发布公告,承诺将进行排查修复、处理退款。
针对本次事件影响范围,鹰角网络常务副总裁李明瑞近日表示,PayPal支付问题发生的时段海外大多数地区处于非游玩高峰期,时差原因部分海外地区处于凌晨或深夜,“我们在收到相关反馈后关闭了PayPal支付选项,发现处理及时”。
据李明瑞介绍,经鹰角网络方面内部盘查,整个海外地区受影响订单量在3429单,该部分订单总额不超过8万美元。受影响用户数在1800以内,部分海外地区由于时差原因受影响人数小于50人,其中单个用户充值最大金额在5289美元。“当日已对所有受到影响的用户完成退款。我们团队内部也在充分反思,避免类似问题出现”,李明瑞说道。
据李明瑞介绍,这件事发生之后国内也出现了一些未经论证的谣言,例如卸载《终末地》有概率清空硬盘、编造虚假图片声称是我方投放的广告内容等等数不胜数。对此,他表示:“考虑到确实海外存在一些技术原因产生的支付问题,能够理解一部分用户有相关的担忧。但是目前各种不实信息的编造与传播,已经完全超出了对支付问题的衍生讨论,这一点我也很担心对其他用户造成误导。”
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