移动支付网7月1日消息，Block旗下支付与商业平台Square宣布推出ChatGPT应用和Claude插件，消费者可以直接通过AI助手搜索餐厅、浏览菜单并下单。具体来看，当顾客向AI助手询问附近哪里有餐馆时，Square商家信息就会出现在推荐列表中；AI助手会从Square实时产品目录（商品、价格、附加选项和库存情况）中提取信息；AI助手订单将直接导入商家现有的Square在线订餐系统，包括POS系统和厨房显示系统。

Square表示，其成立初衷就是帮助商家经营，已从最初的支付基础扩展到搜索、地图、社交媒体和市场等众多关键渠道触达。而随着越来越多的消费者转向AI工具，通过AI来决定去哪吃饭、购物和预订服务，Square正是看到了这一趋势。

Square推出ChatGPT应用和Claude插件，为商家提供了一种简单的触达顾客方式。对于卖家而言，此次集成堪称“零技术配置”，目前只要是符合条件的美国餐饮商家（已激活Square Online Ordering服务）都会自动加入，无需额外开发API、配置工具和技术团队。

同时，新的AI功能将完全免费，商家没有产生额外的运营负担。操作上也很简单，商家通过现有的Square Dashboard模块即可管理AI服务，而实时同步菜单、定价、库存和营业时间等数据都会自动完成。在产品正式发布前，Square与布鲁克林当地咖啡品牌进行了试点测试。

随着AI技术的发展，目前的智能体早已不止于“回答问题”，更能代表用户进行完整交易。理论上，智能体商务可支持搜索、比价、选择、下单、支付、收据等全程无人工操作。NielsenIQ一份调查数据显示，超过42%的消费者已在使用AI工具辅助购物；摩根士丹利则预测，到2030年，美国智能体将推动近3850亿美元的电商消费。当然，目前这一赛道尚处于早期形成阶段，消费者的AI购物习惯还未形成。Square入场，多少也是为了在规模形成前占据先发位置。

此外，拓展ChatGPT和Claude只是智能体商务布局的第一步。据了解，Square目前正与亚马逊合作，为平台卖家引入语音商务体验，将AI服务扩展到智能音箱场景；Square还参与了与Google共同开发的通用商务协议（UCP），以支持AI智能体和现行商业系统的标准化交互。

Square是一家移动支付老牌企业，2009年起步于一款简单的移动读卡器，这个小小的手机POS机甚至很大程度上改变了传统金融体系对小型企业的看法。此后，Square逐步发展为全球商业平台，帮助数百万各种规模的商家经营。从POS和支付到在线商务、员工管理、现金流工具等，Square已将商家运营和发展所需的工具汇聚于一个平台。目前Square已服务超过450万卖家，在AI浪潮趋势中，此次将服务扩展至AI也是其全渠道策略的自然延伸。