随着AI的快速发展以及对行业的影响不断深入，越来越多银行在AI领域加大投入。作为荷兰第二大银行的荷兰合作银行（Rabobank），也将加快AI布局。事实上，该行相当关注AI对业务的赋能，并明确表示“AI是银行业未来的重要技术”。

荷兰合作银行未来三年将在AI、数据等领域投入20亿欧元

据欧洲新闻媒体《EU Today》近日报道，荷兰合作银行在利润停滞之际，宣布将投入20亿欧元用于人工智能和数据基础设施建设。

荷兰合作银行这一计划表明，欧洲银行正从AI试点阶段迈向更高成本的基础设施投资，其回报将通过成本、合规性以及客户决策等来衡量。

具体来看，荷兰合作银行计划在三年内投入高达20亿欧元用于数据、技术和人工智能领域。来自于路透社的信息显示，该行在公布2026上半年业绩时宣布了这项20亿欧元投入的计划——荷兰合作银行首席执行官Stefaan Decraene在该行发布中期业绩时表示，“人工智能、数据和其他新技术将进一步改变我们的工作方式。为了充分利用这些发展成果，尤其是为了满足不断变化的客户期望，我们将投资高达20亿欧元，用于加强我们的数据和IT基础，提升客户体验并扩大人工智能的应用规模。”

不过，荷兰合作银行的20亿欧元投入涵盖数据、通用技术基础架构和人工智能，而非单单指向AI领域的支出，但能从中看出该行对AI的重视。

据悉，荷兰合作银行上半年净利润维持在26.9亿欧元，与去年同期持平。可见，该行想借助AI等新兴技术推动业务发展。

由于荷兰合作银行是在利润同比持平的情况下宣布上述计划，意味着该行的管理层将AI等技术的投入视为必要之举，而非可有可无的选择。

想通过AI推动业务发展和利润增长，无可厚非。但是，在产生收益前，需要面临相关成本较高的问题。因此，对于包括荷兰合作银行在内的各家银行来说，加大AI投入计划能否带来成本节约、收入提升或风险降低，从而证明这笔支出的合理性，是应该审慎思考的问题。

此前已推出十多个AI助手，近期设立智能体中心

据《智探AI应用》了解，荷兰合作银行目前对AI的重视显而易见。近年来，该行的AI布局不断加速。

在2026年2月，荷兰合作银行曾介绍，其正将AI嵌入日常银行业务。对于该行来说，AI的价值并非源自更智能的模型本身，而是源于其与工作流程的融合。在对话式AI与CRM（客户关系管理）领域，该行每天都在推进相关应用，目前已有十多个正在运行的AI助手。未来还将有更多应用推出。

2026年6月的信息则显示，荷兰合作银行借助“Agentic Hub”（智能体中心）加速AI智能体的推广。

彼时，该行表示，设立了智能体中心，旨在以负责任且高效的方式在软件开发中部署智能体。智能体可协助工程师完成具体任务，例如软件的准备、构建、测试或审查。智能体中心汇集了专业知识、实践经验和可复用的构建模块。这为团队在开发和应用智能体方面提供了更多指导，同时工程师仍能掌控决策、质量和结果。

智能体中心是荷兰合作银行人工智能战略的一部分，该战略旨在将AI发展为核心能力。该行内部有超过1100个团队从事软件开发工作，因此采取统一的方法至关重要。智能体中心有助于确保成功的应用无需由每个团队重新开发，而是能够更广泛地推广应用。

荷兰合作银行彼时强调，智能体中心不仅仅关注新技术，而是将技术、应用、背景和转型融为一体。智能体的运用不会取代工程师的角色，而是会进一步拓展其职能：从编写代码到定义目标和预期成果、设定参数以及验证结果。这种转变需要新的技能和新的工作方式。

此外，荷兰合作银行也关注金融领域主权人工智能的应用。

2026年4月20日，该行宣布，对Domyn进行少数股权投资，后者是面向受监管行业的主权人工智能领域的欧洲企业。投资完成后，荷兰合作银行已开始在选定的银行业用例中测试Domyn的人工智能平台、大型语言模型和智能体。

基于此次合作，Domyn与荷兰合作银行将携手开发并部署针对金融服务的人工智能系统，重点关注治理、透明度以及与《欧盟人工智能法案》的合规性。