近日，山东省农村信用社联合社（下称“山东省联社”）启动智慧信贷系统项目建设，耗资超3700万元，而该行去年底曾花费1480万采购新一代信贷管理系统人力外包，并已经启动多个智能化项目。

3736万建设智慧信贷系统，已1480万采购新一代信贷管理系统人力外包

7月6日，山东省联社智慧信贷系统项目中标结果公示显示，天阳宏业科技股份有限公司3736万元中标。

据《银行科技研究社》了解，上述项目6月5日启动招标，该项目旨在新建智慧信贷系统，系为推进信贷业务转型升级，提升信贷系统数字化、智能化水平。

而信贷系统的建设，是山东省联社近期业务转型的关注重点。

上述项目启动招标的当天，山东省联社也启动了信贷风控中台项目招标，旨在建设信贷风控中台，构建覆盖全客户、全流程、全场景的风险管控体系，实现风险信号、指标、模型、策略的集中管理，实时监控信贷业务的风险状况。直至7月6日，信贷风控中台项目中标结果确定，上海安硕信息技术股份有限公司618万元中标。

值得注意的是，在信贷领域，山东省联社早已搭建了新一代信贷管理系统，去年底曾以近1500万元采购该系统专用外包人员服务。2025年12月29日，山东省农村信用社联合社2025年度信息系统专用外包人员服务采购项目（包65：新一代信贷管理系统专用外包人员服务）中标结果显示，山东中创软件工程股份有限公司（下称“中创软件”）1480.8万元中标。该项目系对该行新一代信贷管理系统实施服务，对信贷管理系统及征信集中查询平台、移动信贷、信贷接口服务平台、信贷外联前置平台等信贷管理类系统优化改造。

据介绍，该行新一代信贷管理系统实现了信贷、不良资产业务的全流程管理，主要包括客户管理、征信查询、客户评级、授信管理、用信管理、贷后管理、不良资产管理、接口服务等功能，支持PC端、Pad端、手机端访问。

在对新一代信贷管理系统进行人力外包采购之后，山东省联社近期进一步采购新一代信贷管理系统维保服务。

8月10日，山东省农村信用社联合社2026年软硬件维保服务采购项目（包10：新一代信贷管理系统维保服务）（第二次）成交结果显示，中创软件52.8万元中标，再次拿下该行新一代信贷管理系统相关项目。

在上述维保服务中，山东省联社介绍，其采购的信贷管理系统（含信贷管理系统、移动信贷系统、征信集中查询平台）维保服务，服务期限至2028年6月30日止。项目报价按照2026年7月1日至2028年6月30日进行计算，以实际服务期限结算。

从上述时间规划看，在山东省联社的信贷数字化布局中，新一代信贷管理系统接下来一段时间将继续作为底层平台使用。在布局智慧信贷系统之后，其信贷业务智能化转型的进展，将更值得期待。

而在信贷之外，山东省联社的智能化转型正涉及更多领域。

启动多个智能化项目，涉模型管理、大模型安全围栏等

8月10日，山东省联社模型管理平台软件采购项目成交结果显示，中电信数智科技有限公司济南分公司110万元中标。该项目采购模型管理平台，要求完成模型管理平台软件的测试环境和生产环境的上线部署工作。主要功能应包括但不限于模型纳管、模型部署、模型服务、运行监控、数据质量管理、模型训练、模型评估等功能，需实现人工智能模型的统一管理、服务统一分配、Tokens多维度统计等内容。

当天，山东省联社大模型安全围栏软件采购项目成交结果也确定，北京神州绿盟科技有限公司15.5万元中标。该项目要完成大模型安全围栏上线部署，包括需求分析、系统设计、代码开发、性能测试、联调测试，以及投产上线等工作。

此后，8月17日，山东省联社启动人工智能平台企业级知识库项目、人工智能平台信贷报告生成项目采购。

其中，人工智能平台企业级知识库项目中，该行强调，作为人工智能平台的知识底座，企业级知识库为上层智能应用提供结构化、高质量、可信赖的知识支撑。

人工智能平台信贷报告生成项目中，采购内容包括：基于大模型、多模态大模型实现财务报表、征信报告、交易流水等电子文件的智能识别和深度分析，在此基础上实现贷前调查、贷中审查、贷后检查、不良贷款尽职调查报告的智能生成，同时引入智能体平台，实现智能会议纪要、辅助公文写作等场景。

更早之前，上述提及的2025年度信息系统专用外包人员服务采购项目中，就包括多个智能化服务。该项目包括70多个包件，其中，包7：智能客服系统、包38：智能语音语义平台、包70：智慧营销系统均为采购智能化服务。

去年12月底至今年1月初，上述三个包件成交结果均确定。其中，包7：智能客服系统、包38：智能语音语义平台均为科大讯飞股份有限公司（下称“科大讯飞”）中标，包70：智慧营销系统由北京易诚互动网络技术股份有限公司中标。

在上述项目中，山东省联社介绍，该行智能客服系统、智能语音语义平台均基于科大讯飞产品，经客户化改造后投产运行；智慧营销系统则基于山东华软金科信息技术有限公司产品，经客户化改造后投产运行。

智能客服系统通过对接智能语音语义平台和呼叫中心系统，实现智能客服服务，包括智能语音导航、智能外呼、智能质检、坐席助手、智能陪练及相关报表统计等功能。

智能语音语义平台可以实现为智e通电子银行、智e购商城、智能客服等系统提供语音合成、语音识别、语义处理等服务。

智慧营销系统构建了以客户为中心的全流程营销管理平台，系统整合加工内外部数据，实现客户精准画像、分层分类、网格化管理、营销任务分配等功能，并构建模型管理子系统实现价值客户分析等营销模型。

未来，山东省联社的智能化转型进展值得更多关注。