9月20日，国家金融监督管理总局信息显示，马晓航任网商银行首席信息官的任职资格获批。

信息科技部总经理被提拔为CIO，原CIO已升任副行长

马晓航是网商银行内部提拔的高管。其此前为网商银行信息科技部总经理，同时，也是该行核心系统的首批研发者。

此前，网商银行CIO为高嵩，其已于2024年7月升任该行副行长。值得注意的是，高嵩曾主导网商银行第一代核心系统，新任CIO也曾参与该行核心系统研发。可以说，网商银行前后两任CIO，均是技术型高管。

据《银行科技研究社》了解，高嵩2007年加入阿里巴巴，先后任阿里金融中台技术负责人、蚂蚁微贷事业群架构师、网商银行首席架构师等职，除上述提及的网商银行第一代核心系统之外，其还曾主导阿里金融SOA分布式架构、国内首家云计算银行技术架构、国内首家异地多活及弹性计算银行基础架构等重大项目的设计与落地实施工作。

除了对科技条线掌舵人进行调整之外，网商银行近几年持续推动AI等技术在具体领域的应用，并强化组织配合。

网商银行2025年报介绍，其正强化对三农等客群的AI能力布设，并通过组织布设，强调对相关领域的技术研发。

该行已经推出服务三农客群的AI助手“农小宝”，提供农业补贴政策解读、农产品价格分析、病虫害防治建议、气象灾害预警等服务。并与农业农村部信息中心合作，为农小宝建设提供支持，双方还将共同设立“AI+农事信息服务联合实验室”，致力于农业人工智能技术研发、智能体开发与农业农村综合信息服务平台建设。

此外，网商银行强调，其将交易银行作为第二增长曲线。并介绍，在数字交易银行方面，其打造了银行理财专卖平台，覆盖了固收、现金管理等品类，2025年末管理资产规模达到1.2万亿元，同比增长20%；升级“布谷鸟”智能普惠理财系统，精准刻画小微客户现金流规律，实现定制化理财推荐；票据业务方面，深化税票自证能力，贴现发票自证覆盖率提升至99%；首创“未来贴现价格预测”功能，结合升级版“智能付票”，助力客户优化用票策略，降低财务成本。

组织架构配合方面，2025年，网商银行在对公、零售两大领域新设交易银行部，分别为企业交易银行部、个人交易银行部。此前，该行并未在总行层面设立交易银行部。

而AI正获得越来越多银行的关注。作为网商银行科技条线新任掌舵人，近日，马晓航公开介绍了该行AI新进展。

AI银行新进展：已打造八大AI工作台

9月11日，马晓航曾作为网商银行信息科技部总经理在采访中介绍，未来银行竞争力将从人才密度的竞争转向智能密度的竞争。为此，网商银行搭建了八大AI工作台，重新安排人与AI的分工：信息采集、分析、执行等任务优先交给AI，员工则负责制定标准、复核结果，在关键节点作出判断，遇到特殊情况及时接手。

而AI银行工作台对内部岗位工作方式最大的改变，是工作范式从“人优先”升级为“Agent优先”。过去遇到任务首先问“这件事应该交给谁做”，未来首先要问“这件事能不能先交给AI做”，人则集中精力于方向定义、过程纠偏、结果验证和风险兜底。

对于未来成熟AI银行的组织形态，马晓航描绘了四个方向。组织形态从固定编制转向面向高价值场景的动态协同，组织不再完全按照固定职能切分，而是以场景为中心，以高效协同和决策为目标，灵活配置业务、产品、技术、风控等不同岗位；人的角色从流程执行者转向定义者、引导者和监督者；知识将成为最核心的生产资料，谁能持续、动态地生产高质量知识，谁就能持续提升组织的智能水平；协同方式从人与人的沟通网络，演进为人与Agent、Agent与Agent共同构成的协同网络。

据悉，在落地八大AI工作台之后，网商银行AI全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。具体看，包括千里眼（量化风控）、定海针（人审风控）、宝莲灯（营销响应）、筋斗云（研发平台）等。

在9月11日的2026Inclusion.外滩大会上，网商银行还介绍，在AI银行方面，其推出首个小微普惠金融Agent百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务。

而去年，网商银行首次公开介绍其AI银行战略——成为千万小微商家的CFO，即首席财务官。

未来，随着AI应用的深化，银行业转型进展值得更多关注。