近日，渣打银行集团新任首席信息官介绍该行下一年数字化转型、AI等方面将如何推进，强调明年要大规模推进AI应用，而其今年10月初刚刚上任。今年5月，该行CEO曾表示，因AI加速应用将裁员15%。

已简化组织架构，投资于数据、数字平台及人工智能

渣打银行集团首席信息官（Group CIO）阿尔瓦罗·加里多（Alvaro Garrido）近期在采访中，介绍该行2027财年将在数字化方面关注哪些工作，以及如何推进AI的大规模应用。

阿尔瓦罗·加里多介绍，2027财年，该行的首要任务是加速推进下一阶段转型。目前，该行已经简化了组织架构，实现了关键平台的现代化，并构建了更具弹性和可扩展性的技术体系。2027财年的重点是通过更简洁、更互联、更高效的技术运营模式，将这些基础转化为更显著的业务成果。

其同时强调，数字化的价值不仅体现在技术层面，更体现在运营层面：它可以提高可视性，连接财务和运营决策，并帮助企业在外部环境变化时更快地做出反应。

据《银行科技研究社》了解，此前，渣打集团就曾在2026半年报中介绍，科技正在重塑金融服务业，因此，其投资于数据、数字平台及人工智能，以提升客户体验、提高生产力并增强韧性。并简化组织架构、实现基础设施现代化，以及在集团各层面减少复杂的程序。

提及未来12个月金融服务行业面临的技术机遇和挑战，阿尔瓦罗·加里多强调，最大的机遇在于能够利用人工智能、数据和现代工程平台从根本上改变银行业的经济模式。

其指出，能够简化技术架构、连接数据和流程并在整个企业范围内扩展智能的机构，将能够提供更优质的客户体验、更快的创新速度和更高的生产力。

而AI带来便利的同时，也带来严峻挑战。世界经济论坛发布的《2026年网络安全展望》显示AI驱动的网络安全威胁是94%受访者最为关注的问题。

事实上，随着AI技术的应用深入，如何推动该技术大规模应用，赋能业务增长这一问题，早已获得银行业广泛关注。

CIO近期上任介绍AI下一步布局，CEO曾表示因AI加速裁员15%

阿尔瓦罗·加里多强调，行业正在超越AI实验阶段。2027财年，该行重点是将AI扩展为一项企业级能力，并将其融入到该行的平台、流程和工作方式中。该行已经建立了一个通用的人工智能平台、数据基础和治理框架，使其可以跨市场一致地部署解决方案。下一步，将通过AI驱动的生产力、韧性和精准度，加速实现可衡量的成果。

今年年初，渣打银行曾宣布推出人工智能平台，将其应用于批发银行一线咨询业务场景。该平台具备三大能力：知识自动化、统一知识查询、持续迭代与规模化扩展。彼时，其曾强调，该平台先应用于交易银行领域，后续将持续优化并完善平台功能。

当AI大规模应用成为其下一年的技术重点，未来，其布局值得更多关注。

而人始终是技术转型的关键。阿尔瓦罗·加里多表示，该行自身的技术转型最终取决于人，随着AI在银行业中日益深入地应用，最重要的能力将是持续学习、适应和创新的能力。

该行通过各类人才发展项目，包括其专门设立的“AI学院”和“aXess学院”等，提升技术与工程团队的技能，从而持续在工程、数据、人工智能和架构领域进行投入，强化产品思维及业务合作能力。其目标是转型为以技能为基础、人工智能驱动的运营模式，让员工减少在日常事务上花费的时间，转而投入更多精力去发挥判断力、创造力和专业专长。技术与人才的结合将成为渣打银行的核心竞争优势。

值得注意的是，今年5月，渣打集团曾表示，计划2030年前削减超过15%的企业职能相关岗位，涉及近8000个工作岗位。同时强调，正加强自动化、先进分析及AI的实际应用，以精简流程、改善决策，并提升客户服务及内部效能。

彼时，渣打集团首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）表示，此次大规模的人员结构调整，核心驱动力是AI与自动化技术的加速应用。并指出，“我们不是减少工作，但确实减少了岗位数量，以让位给机器，这一趋势随着AI的推进将不断加速”。

而该集团CIO阿尔瓦罗·加里多今年10月1日上任。其2022年5月加入该集团，在技术和运营领域经验丰富，曾任该集团技术与运营主管（临时）、首席运营官（技术与运营）等职，主导过技术、运营、网络与信息安全、数据和韧性等多个集团层面的举措。

加入渣打银行之前，其曾担任西班牙对外银行（BBVA）集团首席安全官兼集团首席信息安全官，负责全球信息和网络安全、反欺诈以及实体安全工作。更早之前，曾任北欧银行（Nordea）集团首席信息官、英美烟草公司全球技术服务主管、罗氏制药全球工程主管等职。

作为渣打银行技术条线新的掌舵人之一，未来，随着AI技术的应用，该行将如何用好这项技术，怎样讲好人和AI的故事，值得更多关注。