在银行业加速AI应用的当下，AI人才的重要性不言而喻。不少银行从外部引进AI人才，包括但不限于从科技巨头“挖”人才等。近日消息显示，花旗集团（Citi）从谷歌“挖来”一位AI负责人，AI应用推进有望加速。

花旗聘请前谷歌工程总监负责AI，并调整AI领域负责人

据美国银行业专业媒体AMERICAN BANKER在10月19日的报道，花旗最近在人事上有所动作：聘请谷歌前工程总监，并调整人工智能相关负责人。

具体来看，AMERICAN BANKER援引一份内部备忘录，花旗已聘请谷歌前工程总监Sebastian Gnagnarella出任“应用AI与智能体工厂（Agent Factory）”负责人，并对集团层面的AI管理团队进行了一轮调整。

这份备忘录由花旗集团AI负责人David Griffiths发出。次日，韩国媒体Digital Today发布中文编译版。

据悉，Gnagnarella在谷歌工作期间担任工程总监，主导了Gemini企业平台（Gemini Enterprise Platform）面向谷歌云客户的部署。加入花旗后，其头衔是"应用AI与智能体工厂负责人"，职责是统筹AI智能体的开发框架，并推动面向真实金融业务场景的AI应用落地。

与这项任命同时公布的还有三项人事调动，均属集团AI组织内部调配：Aida Filipovic转任"负责任AI"负责人，其团队负责搭建AI治理模型、AI伦理原则以及一个AI指挥中心；Niamh O'Sullivan原任首席技术办公室的技术战略负责人，现出任AI战略负责人，为全行制定AI开发、部署与采用的路线图；Sheetal Chanderkar则从首席运营官办公室的业务执行负责人兼幕僚长，转任集团AI团队首席运营官。此外，花旗仍在物色一位"AI优先开发"（AI-first development）负责人，以推进AI原生产品与平台的建设。

从机构、职位设置可看出花旗的取舍。“智能体工厂”应该是把AI智能体当成可以批量生产、统一治理的产品，而不是零散的技术项目；"负责任AI"、战略、运营等多条线并置，则凑齐了研发、治理、战略与执行的四件套。Griffiths在备忘录中的表述是："我们的AI之旅已全面展开，我们已到达一个重要的拐点。"他同时强调，进入下一阶段，"强有力的领导"是延续竞争力的前提。

事实上，这不是花旗第一次从谷歌“挖人”。2026年3月，花旗已聘请Brian Saluzzo出任首席信息官，其曾在谷歌工作近4年，担任核心开发者工程与产品管理副总裁。彼时，花旗技术与业务赋能部门负责人Tim Ryan表示，Saluzzo在构建和扩展企业级技术方面积累了丰富经验，将帮助花旗优化技术能力、在全公司范围内规模化推进AI应用。

加速推进AI应用，近日对第三方智能体设限

据《智探AI应用》了解，花旗正加速推进AI应用。

花旗官网9月22日发布的Griffiths专访显示，其使命是让全球各地的花旗同事都能使用最优秀的人工智能工具——无论是直接服务客户、开发软件还是评估风险。

他与由工程师、开发人员和产品经理组成的团队已取得一定的成果，为87个以上国家和地区的员工提供了全面的人工智能工具套件。该行旗舰人工智能平台“Citi Stylus Workspaces”已向超过18万人推广，为分析复杂数据、开展深入研究以及自动化多步骤工作流程提供了有力的工具。自2024年12月内部AI工具开始推广以来，员工与该行AI工具的交互次数已超过6500万次，总采用率超过87%。

在AI智能体方面，花旗于2026年4月推出了Arc，旨在将嵌入式智能体部署到各个业务线、地区和职能部门——所有部署均遵循与公司内部任何关键系统相同的严格标准和管控措施。“Arc能够即时扩展，从一名用户到数十万名用户，且在安全性和性能方面绝不妥协，”Griffiths表示。

从具体应用上来看，在财富管理业务领域，名为“Citi Sky”的AI虚拟助手全天候为客户提供财务指导；在服务业务领域，AI正通过将美国市场的文件审核时间从约1小时缩短至15分钟，从而加速客户开户流程。

据悉，从Anthropic和OpenAI到谷歌和微软，花旗与多家AI厂商保持合作关系。在网络安全领域，花旗参与了Anthropic的“Glasswing项目”，该项目旨在加强关键基础设施的防御能力——随着新一代人工智能模型在发现和利用软件漏洞方面的能力不断提升。

而谈到AI安全，据媒体近日报道，花旗已限制第三方AI智能体访问客户账户，不允许第三方智能体或AI助手登录客户账户，或在花旗数字银行平台内直接发起交易；客户仍可授权开放银行服务商有限查看账户信息。多家其他金融机构同期采取了类似立场，理由集中在安全、责任归属与存款流失三处。

综合来看，花旗在推进AI应用的同时，也相当注重AI安全。