深圳人行:全链条支付服务保障再提升,境外来宾支付体验持续优化
移动支付网从人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局举行的2026年三季度新闻发布会上获悉,深圳全链条支付服务保障再提升,境外来宾支付体验持续优化。从入境第一站的贴心服务,到离境退税的多元退付渠道,将支付保障融入到境外来宾工作生活的每一公里。
一是首站咨询服务周全。在机场、口岸建成8个境外来宾综合服务中心,提供落地第一站支付服务,累计受理咨询近5万人次,获得广泛好评。
二是地铁通行便捷顺畅。推动深圳地铁全线支持主流境外银行卡拍卡过闸,截至9月末,已便利境外来宾地铁出行支付14万人次。APEC会议期间,还将实现深圳AI城市旅行卡功能拓展至实时翻译、公共出行等领域,为境外来宾提供安全、高效、全面的交通支付保障。
三是商圈消费支付服务提质。面向全市100个核心商圈开展8轮涉外支付实操培训,一线收银人员涉外支付服务能力全面提升。联合商务部门推广商圈应急兜底支付机制,推动建设一批便利支付商圈,实现境外银行卡、数字人民币、移动支付、现金等多元支付方式畅通受理。
四是离境退税退付渠道多元。构建“现金+银行卡+电子钱包+数字人民币”多元退税服务矩阵,建成全国首个退税、换汇、支付“三合一”集中退付点,以支付为纽带构建便捷消费退税通道,释放二次消费潜力。2026年1-9月,境外人士在深圳非现金支付交易1.63亿笔、金额238.83亿元,同比分别增长19.66%和26.65%。
五是APEC期间重点酒店保障到位。会议期间,将在重点酒店设立支付保障服务点,由金融机构专业人员驻点开展服务,围绕外币兑换、外卡内绑、外包内用、数字人民币使用、离境退税等核心功能,实现“问有应答、付有支撑、兑有渠道”,近距离保障境外来宾金融服务需求。
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