台北市长柯文哲上任后大力推行智慧城市及电子支付，4月再度宣示要2年内，在台北市消灭铜板和纸钞。但Pay.taipei智慧支付平台上架后，不仅曾爆发信息安全漏洞，且使用率低，使用者多为负评，让「台北Pay」推广蒙上阴影。

台北市府资讯局去年6月25日推出Pay.taipei智慧支付平台，才刚上线2天就爆出安全漏洞，上路1年以来，网络仍负评不断，Pay.taipei目前仅开放收取停车费、水费及医疗费3项市政规费。台北市议员吴世正认为，民众对这3项规费都已有习惯的缴费管道，要在2年内改变习惯，根本是不可能的任务。

以水费为例，各类缴费管道以超商代收为最大宗。2016年有423万2,447件透过超商缴费、占46.59％，106年428万3,119件、占47.23％。而去年6月上路的Pay.taipei支付平台，去年6至12月仅有8,399件，等于只有0.09％透过平台缴费，今年截至6月27日为10,320件，比例也仅0.23％。

至于总收费件数最高的停车费，民众仍习惯透过定点代收的方式缴费。105年2,699万9,752件、占82.02％，106年2,701万84件、占78.92％；在智慧支付方面，105年推出欧付宝及Pi移动钱包缴费，105年缴费件数109万9,619件，比例为3.34％，106年再加入Pay.taipei支付平台，缴费件数166万5,866件，比例微增至4.87％。

吴世正表示，除了使用率仍低外，使用者更是负评不断，Android手机使用者给予1.4颗星的评分，有人抱怨一直无法登入，有人抱怨立意很好、但做得很烂，简直逼人不要用，还有人批评很烂，连一颗星都不想给，苹果手机使用者则是批评难用，完全不适合移动装置的软件。

此外，市立联合医院医疗费用方面，联医提供4种电子支付缴费方式，分别为信用卡、悠游卡、联医APP及Pay.taipei。其中以信用卡缴费为最大宗，106年6月到107年4月，总收入金额10亿7,572万2,487元，占全部电子支付收费金额的97.9％，Pay.taipei支付平台总收入金额只有21万5,322元，比例仅为0.02％。