据移动支付网了解，2019年12月5日下午3点左右，部分地区用户在访问支付宝APP时提示“忙不过来，客官请稍后。系统繁忙，请稍后测试”的字样，无论是通过WiFi还是4G网络均显示该提示。其中，领取支付宝积分和转出功能都无法使用，部分用户还反馈称无法登陆。目前尚不清楚具体有多少用户受到影响。

随后，5点30分左右，支付宝官方微博对该故障进行了回应，目前支付宝已恢复正常。