本应用综合运用大模型、知识工程等人工智能技术，搭建企业级知识库，融合行内外多模态数据，针对跨境汇款业务复杂，监管要求高的特点，在客户经理为进出口贸易企业、跨境电商客户、居民个人、非居民个人等各类客户开展跨境金融服务的过程中，提供客户准入条件、办理流程等智能顾问服务，实现了跨境汇款业务咨询的智能化、精准化和高效化为客户提供更优质、更便捷的跨境金融服务。

本应用由上海浦东发展银行股份有限公司上海分行提供金融应用场景，上海浦东发展银行股份有限公司负责系统研发及运维，此外无其他第三方机构参与。

创新性说明：

1. 在技术应用方面，使用大语言模型，除了能更好地理解用户的问题外，更能提供强大的语言归纳总结能力，方便用户查看。同时依托企业级知识库，汇集行内外各类政策文件弥补大模型知识更新的缺陷，能更好地回答跨境业务办理过程中的相关问题。

2. 在服务效率方面，通过大语言模型、知识工程等技术、为银行内人员提供线上化的政策咨询、准入识别的智能问答应用，辅助客户经理更好地把握外汇合规管理政策，提升对跨境业务需求客户服务的专业性和及时性。

3. 在风险防控方面，相较于传统依赖业务专家及查找政策的方式，智能顾问应用有助于快速摸清潜在的风险因素，提升银行跨境业务风控水平。