调研机构凯捷发布了新报告“2021年支付趋势”。历史将2020年指定为支付行业最具变革性的年份之一，它预示着技术采用和消费者行为的新时代的到来。

1、支付即服务（PaaS）在中小型机构中获得了吸引力

定制支付技术难以适应动态监管和技术更新，PaaS正成为成本效益和快速适应市场的首选。

2、超级应用运营模式提供了一条通往一站式和点到点客户体验的捷径

从单一用途应用程序到多用途应用程序的转变正在全球范围推广，甚至对亚太地区以外的玩家来说也是如此，这要归功于他们创造无缝、集成、情境化和高效体验的能力。

3、支付公司为了提高效率和经济性转向分布式账本技术

联合数字身份和货币可从分布式账本技术（DLT）中获得社会经济利益。

4、数据驱动的产品是支付公司最成功的主张

大数据和分析使银行和支付提供商能够洞察超个性化产品，同时激发客户忠诚度。

5、数字身份证成为零售商的隐形支付工具

现在，支付已经成为零售商生态系统的一部分，而数字身份为购物者提供了无缝服务体验。

6、新冠促使人们选择替代支付方式

数字支付的需求和偏好本来就很高，现在新冠促使人们选择更快、更方便和更卓越的支付方式。

7、科技巨头着眼于扩张，纷纷提高支付服务以吸引新客户

科技巨头正在稳步扩大其业务，并巩固其在支付行业的市场份额，以此作为进入更广泛金融服务领域的门户。

8、支付公司增强交易数据安全性推动科技投资激增

确保万无一失的客户身份验证和交易安全是向开放基础设施和数字支付过渡的先决条件。

9、随着生态系统的发展，监管机构加强了对新参与者和新产品的审查

监管和审查让支付行业将变得更加复杂，需要监管机构平衡不断增长的市场格局。

10、不断演变的地区支付计划正在颠覆现状

随着地区支付计划的发展，它们可能会统一零散的格局，与大公司展开竞争。