人行山东省分行:多管齐下提升支付便利性
为更好地满足外籍来鲁人员支付服务需求,中国人民银行山东省分行坚持目标导向、问题导向,推动移动支付、银行卡、现金等支付服务方式并行发展、相互补充,为外籍来鲁人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
打造抵鲁支付服务“第一站”
“我这次来中国,刚下飞机就有服务人员教给我如何在支付宝、微信绑卡,还给发了支付服务明白纸。我使用visa卡绑定支付宝,不到一分钟就成功了,非常方便、快捷。”韩国游客金盛元在威海大水泊机场感叹道。金先生表示是第一次来中国,之前由于没有做足攻略,在飞机上还担忧入境后如何支付,没想到问题轻松解决了,可以尽情地品尝山东美食、游览景点了。
中国人民银行山东省分行紧盯外籍来鲁人员“第一站”,积极推动在机场打造综合支付示范服务区,提供外币现钞兑换、人民币支取、移动支付APP下载、绑卡及使用方法介绍等服务,解决“不了解有哪些支付服务渠道,不会注册使用支付APP、不知道支付工具哪里可以受理”等问题,全方位消除外籍来鲁人员支付障碍。在目前已经安排支付服务咨询人员的基础上,威海大水泊机场正在筹建综合支付示范服务区,在这里外籍来鲁人员不仅可以及时获取支付服务信息,还可以通过个人本外币兑换特许机构将外币现钞兑换成人民币现金。
“分行计划在入境人员较多的口岸重点机场和港口,组织银行机构增设支持境外银行卡支取人民币现金的ATM、外币兑换设备,在售票窗口布放可受理境外银行卡的POS机具,不断完善支付受理环境,便利外籍人士在鲁工作生活。”中国人民银行山东省分行支付结算处工作人员表示。
多管齐下提升支付便利性
在潍坊国际金融大酒店,来自美国的罗杰正在酒店前台办理入住手续。来中国之前,他已经向酒店确认过可以使用境外银行卡刷卡支付。到达酒店后,工作人员还向其介绍了使用支付宝、微信绑定境外银行卡的流程,并帮助其完成了注册和绑定,他被工作人员流利的英语和专业技能所惊叹。“现在我完全不担心在中国的支付问题了。”罗杰说。
银行卡刷卡消费仍是外籍人员习惯使用的主要支付方式。中国人民银行山东省分行积极对接文旅、商务、交通等部门,聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景,组织开展重点商户设施升级改造、协议换签和标识张贴等工作,持续优化境外银行卡受理环境。各地市人民银行也立足当地特色,积极打造青岛中山路与台东商圈、威海九龙城商圈、烟台万达金街商圈等特色商圈。
“国内流行的扫码付款在外国游客里逐渐流行起来,做外国的生意更方便了。”青岛木滋嗒味餐饮店老板周先生发现,之前许多外国游客来店里就餐通常使用现金,但最近使用支付宝、微信进行扫码付款的慢慢多起来。
移动支付是中国经济发展的靓丽名片,也是中国高水平开放的展示窗口。为打通外籍来鲁移动支付的“最后一公里”,中国人民银行山东省分行推动财付通、支付宝、中国银联山东分公司,持续做好“外卡内绑”“外包内用”等移动支付产品的推广应用,实现外籍人员轻松绑卡、畅享支付。
“在中国人民银行泰安市分行和国家外汇管理局泰安市分局的指导下,我们做了充分准备,支持14种不同币种兑换人民币,满足多样化外币兑换需求。”泰安东尊华美达大酒店负责人表示。
截至目前,山东省可受理外币兑换的网点达3400余家、ATM设备1.8万台,外币代兑点97家。同时,中国人民银行山东省分行还鼓励银行充分发挥网点覆盖面广、靠近商业区的优势,主动对接周边商户,根据商户经营需要,提供“零钱包”服务,已累计发放“零钱包”6.2万个。
支付服务渠道便捷查
为方便外籍游客了解境内支付服务渠道,中国人民银行山东省分行组织辖区各市分行加强宣传,制作双语支付服务指南,以小册子形式发放给外籍游客,便于随身携带。
中国人民银行青岛市分行、威海市分行等结合辖内实际制作了中英韩日四语版支付服务指南,组织在机场候机楼、港口候船室、银行网点、重要场所等摆放,并利用电子屏幕播放境外人士移动支付使用视频。中国人民银行潍坊市分行制作支付服务“一码通”,支持外籍人员使用手机扫码,即可一站式查询账户服务、刷卡支付、扫码支付、现金服务等信息,解答支付业务“能不能办、怎么办、去哪办”问题。
为便于外籍来鲁人员找到就近的银行网点、外币兑换点、ATM以及可受理外卡商户等信息,目前中国人民银行山东省分行正在开发“外籍来鲁人员支付”信息平台。该平台可为外籍来鲁人员提供银行网点、外币兑换点、支持境外银行卡支取人民币的ATM和可受理外卡商户等信息查询与导航服务,实现打开APP,就能找到最近的支付服务渠道。
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