2024年4月18日，上海市人民政府办公厅发布《上海市进一步提升支付便利性行动方案》，方案要求提升银行账户服务水平。

指导银行继续保留存折作为开户凭证，重点在办理养老金发放的银行网点布放可受理存折自助机具，做好配套的人工辅助服务。指导银行优化开户流程，实施账户分类分级管理，为外籍来沪人员提供简易开户服务。落实外国人永久居留证在账户服务领域的便利化应用。优化银行网点支付结算业务办理流程，完善线上开户预约渠道建设，为老年人、外籍来华人员等群体提供绿色通道及多语言服务，做好对相关服务保障措施的中英文公示。