1.招标条件

根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等有关法律法规的规定，云南招标股份有限公司受招标人兴业银行股份有限公司昆明分行的委托，现对兴业银行昆明分行2025年引入第三方AI智能外呼机器人平台项目（二次）（项目编号：J53A00825001436C1）进行公开招标，欢迎符合本项目资格条件要求的单位前来参加投标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目名称：兴业银行昆明分行关于2025年引入第三方AI智能外呼机器人平台项目（二次）

2.2项目编号：J53A00825001436C1

2.3招标规模：29.5万元。

2.4招标范围：2025年拟以租用形式引入第三方AI智能外呼系统，引入的第三方AI智能外呼系统应具备较高的AI意向准确率（语音仿真程度较高，接近真人理解力，引导语义准确率不低于95%），问答话术库应较为丰富、系统在银行业应用经验较丰富、运营服务水平较高。投标人应可提供线路不少于30条，运营场景不少于10个，负责平台线路租用、场景话术建设、系统运营维护等。服务团队负责对AI辅助营销系统进行训练和运营服务。包括但不限于：场景流程配置、多轮对话配置、语义识别优化、语料包优化、话术策略、知识库、语料包等内容进行丰富、完善、补充，系统故障问题解决及其他需配合行方项目开展的工作等。（具体内容详见招标文件“第五章服务质量标准和要求”）

2.5服务地点：云南省昆明市。

2.6服务周期：自合同签订之日起一年。

2.7质量要求：各项质量、技术及服务要求符合国家、地方及行业现行标准、规范，达到招标人使用要求。

2.8标包划分：本项目不划分标包。

2.9资格审查方式：采用资格后审的方式。

★3.投标人资格要求点击获取投标企业信用报告，展示投标实力

3.1投标人须为具备经市场监督管理部门登记注册的独立企业（事业）法人或其他组织，具备有效的营业执照（或市场监管部门或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书）。【提供复印件并加盖公章】

3.2财务要求：提供近三年（2022年～2024年）的审计报告及财务报表（包括但不限于资产负债表、现金流量表、利润表）；成立不满三年的企业提供成立至今的审计报告及财务报表（包括但不限于资产负债表、现金流量表、利润表）；成立时间不足一年的须提供自公司成立之日起至开标截止的会计报表或近三个月银行出具的资信证明或资金存款证明。【提供复印件并加盖公章】

3.3业绩要求：投标人2023年1月1日至今（以合同签订日期为准）承担过1个以上（含1个）与20家国内系统重要性银行分行级/或其子公司合作开展与本项目第三方AI智能外呼机器人平台项目类似项目业绩。（注：1.证明材料为能满足指标要求的合同或业主证明材料；2.20家国内系统重要性银行为：工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京银行）

3.4人员要求：投标人拟派本项目服务团队不少于4名，其中1名专属运营经理和不少于3名训练运营团队成员，拟派服务团队需具备完成本项目的相应能力并符合“第五章项目需求相关规定，上岗前需经招标人审核后方可上岗。（需提供加盖公章的承诺函）。

3.5信誉要求：投标人未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”（投标人提供查询截图，招标人或代理机构在开标后复核）。

3.6与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，并出具相关书面承诺。

3.7本次招标文件不接受联合体参加。

4.招标文件的获取

4.1时间：2025年11月06日至2025年11月12日17:30（北京时间，法定节假日除外）；

4.2报名及购买方式：

4.2.1方式一：网络线上报名并购买招标文件的，可在招标文件出售时间内，登录“云南招标股份有限公司”网站(http://yz.ynzbw.com)，在网上进行投标报名、支付及下载招标文件。

4.2.2方式二：至云南招标股份有限公司现场报名并获取招标文件的，请在招标文件出售时间内（节假日、公休日除外），每日上午09:00至11:30（北京时间），下午14:00至17:30（北京时间），在昆明市人民西路328号（人民西路与西园路交叉口）云南招标股份有限公司院内办公楼二楼205室持相应报名资料获取招标文件；获取招标文件时应提供以下报名资料：【1）企业营业执照(复印件加盖公章)、2）法定代表人身份证明书(盖公章)、3）法定代表人授权委托书(盖公章并法人签字或签章)及被授权人身份证，若为法人代表本人前来报名购买招标文件则提供法人本人身份证无需提供授权委托书】。

注：

（1）建议使用微软的ie8及以上版本浏览器，不要使用第三方浏览器；

（2）如果遇到无法网上支付问题，请注意浏览器提示，注意启用银行控件；

（3）其他问题也可拨打技术咨询电话。

会员注册及审核问题咨询

电话：0871-65376713

地址：云南招标股份有限公司办公楼515室

联系人：王力

系统操作及技术问题咨询

电话：0871-65388167、0871-65376713

地点：云南招标股份有限公司办公楼515室

联系人：李安定

4.3招标文件售价：600.00元/份，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交时间：2025年11月27日09时00分（北京时间）。

5.2递交投标文件截止时间及开标时间：2025年11月27日09时30分（北京时间）。

5.3递交投标文件地点及开标地点：昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司综合楼二楼评标5厅。

5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，将被拒收。

6.发布公告的媒介

本项目招标公告将在“中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)”和“云南招标股份有限公司网(www.ynzbw.com)”上发布。招标人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

7.联系方式

招标人：兴业银行股份有限公司昆明分行

联系地址：云南省昆明市西山区金碧路363号云铜时代广场

招标代理机构：云南招标股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路328号

联系人：龙翔、张磊、毛东东、符晓芳

电话：0871-65354397/65339620